Últimas notícias
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Com essa solução, as empresas podem proteger melhor as chamadas telefônicas contra fraudes, bem como reduzir os prejuízos e resguardar os dados dos clientes A NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunciou o lançamento de sua solução de Prevenção de Fraudes em Contact Centers, que rastreia padrões utilizados em fraudes e mostra na tela todas as interações …

Nice-utiliza-tecnologia-de-biometria-de-voz-para-expandir-a-suite-de-prevencao-de-fraudes-em-contact-centers-televendas-cobranca
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25

O portal Interactive Intelligence MarketPlace℠ oferece aos clientes acesso rápido e fácil a produtos complementares criados por parceiros e desenvolvedores independentes. A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções IP unificadas para comunicação corporativa, lança o Interactive Intelligence MarketPlace℠, um website de e-commerce em que os clientes e revendedores têm acesso a …

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24

Vamos Falar de Atendimento

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Programa Cases

Venho comentando em meu programa semanal na Record News, bem como no Blog, sobre o péssimo atendimento que os consumidores, de modo geral vêm recebendo. Acredito que nós, em matéria de “atendimento”, estamos na idade da pedra lascada. Acho até que o Fred Flintstone tinha melhor atendimento em Badrock, que nós hoje no Brasil. Os …

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24

Um diploma na parede e notas elevadas no boletim nem sempre são garantia de sucesso profissional futuro; entenda os motivos Por: Talita Abrantes Sair da formatura com notas elevadíssimas em todas as disciplinas não é garantia de que o recém-formado seja um excelente profissional. Ao contrário. Especialistas consultados por EXAME.com são unânimes ao afirmar que …

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24

Os sinais de que a entrevista de emprego foi um sucesso

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Exame

Confira quais são os indícios de que o candidato se saiu bem durante a conversa com o recrutador e está mais perto de conquistar a oportunidade profissional Por: Camila Pati Ao sair de uma entrevista de emprego surge sempre a dúvida sobre o desempenho durante a conversa com o recrutador. “Será que fui bem?” é …

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21

Das famílias com esta faixa de renda endividadas e com contas em atraso, 6,9% não terão condições de pagá-las Por: Juliana Américo Lourenço da Silva O número de famílias paulistanas endividadas, com contas em atraso e sem condições de pagar os débitos é maior entre aqueles com renda de até dez salários mínimos. Neste ano, …

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21

Juro menor faria 58,7% dos clientes trocarem de banco

por: Angelica Balthasar
em: Crédito
fonte: Folha de S.Paulo

Por: Claudia Rolli Seis em cada dez clientes de bancos têm a intenção de mudar de instituição financeira se o concorrente propuser taxas menores de juros. A tendência é confirmada por dados do Banco Central que mostram crescimento na transferência de dívidas de um banco para outro, isso é, quando o cliente carrega sua dívida …

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21

Na verdade, o título completo do editorial de hoje deveria ser: “Como gerenciar uma equipe de vendas motivada e de alto desempenho sem trabalhar 14 horas por dia (e sem perder a sanidade mental, sem engordar 10 quilos e sem divorciar-se)”. Tenho estudado e escrito sobre o sucesso em Vendas desde 1994, quando comecei a …

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21

Credor tem cinco dias para pedir exclusão de nome de inadimplente

por: Angelica Balthasar
em: Normas
fonte: Superior Tribunal de Justiça

O credor deve requerer em cinco dias, contados da data do efetivo pagamento, a exclusão do nome do devedor dos serviços de proteção ao crédito, sob o risco de responder por dano moral. A decisão é da Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ), ao julgar recurso no qual um ex-devedor do Rio Grande …

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21

Os erros comuns na hora de mudar de emprego

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Exame

Por: Camila Pati Profissionais qualificados geralmente são disputados pelas empresas, independente do momento pelo qual a economia atravessa. Mas, ao receber uma nova proposta, alguns cuidados devem ser tomados para que a transição seja positiva e se perpetue. Bater o martelo da mudança baseado em uma análise superficial pode resultar em frustração e arrependimento, de …

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