Informações que geram negócios

Estoque do cheque especial cresceu 20,2%, no período de janeiro a setembro, enquanto o crédito pessoal e o crédito livre têm alta de 11,7% e 8%, respectivamente O saldo do cheque especial na economia brasileira passou a crescer em ritmo superior ao de outras linhas de crédito, um ano e meio depois da adoção de …

Veja quatro dicas de como evitar que as reclamações impactem nas vendas de sua empresa. Quem nunca foi ao Reclame Aqui espiar o que falam de um produto ou serviço antes de comprar? Uma reclamação pode ser o suficiente para o cliente desistir. Pesquisas mostram que poucos reclamam, menos de 5%, mas impactam uma multidão, …

Dos 700 funcionários da empresa de tecnologia Resultados Digitais, de Florianópolis, 150 trabalham com CS e mais 30 serão contratados para área até janeiro. Foi-se o tempo em que os cargos eram separados entre analista, diretor e gerente, de áreas conhecidas como RH, comercial, financeiro. Novos cargos vêm surgindo à profusão. Alguns são só uma …

Nova regra retira exigências para abertura de contas digitais pelos bancos em 2020. As regras para abertura, manutenção e encerramento de contas de depósitos serão simplificadas a partir de janeiro de 2020, em uma decisão do Conselho Monetário Nacional que deve reforçar os bancos tradicionais na competição com as fintechs. Foram revogadas 10 exigências para …

De acordo com o estudo realizado pela Kurier, empresa pioneira em tecnologia e inteligência jurídica, os processos de consumidores contra empresas de telemarketing, no Brasil, aumentaram, principalmente, na esfera da Justiça Estadual, por dois anos consecutivos. Em 2018, 93% dos processos registrados pertenciam a Justiça Estadual, contra 7% da Justiça Federal. Já em 2019, 96% …

Para diretor geral da Genesys Brasil, apesar de pregarem atendimento multicanal, nenhuma empresa brasileira utiliza o omnichannel em seu sentido pleno Uma das grandes dificuldades das empresas na era da conectividade não está só em disponibilizar diversos canais de contato, mas também em administrá-los muito bem para que sejam plenamente eficazes. E, principalmente hoje, a …

Você sabia que, segundo uma pesquisa, para 61% dos consumidores o que realmente importa no momento da compra não é o valor e sim o atendimento que ele recebe? Com dados como este em mãos, fica mais evidente o quanto você deve investir em canais de atendimento que prestem, de fato, o acompanhamento que o …

As tendências em experiência do cliente no setor de energia, apesar de ser um setor onde não existe concorrência na oferta de serviços, são praticamente as mesmas que as de setores como retail e saúde, por exemplo. As empresas precisam entregar uma experiência omnichannel do cliente consistente e transparente em todos os canais, já que …

As pessoas odeiam ser enganadas. Mas é certo que em algum momento um “vendedor” te vendeu alguma coisa que não era bem o que você queria. Eu acredito que vender não tem nada a ver com enganar as pessoas. Quem engana, não é vendedor. É um picareta. Talvez por isso na cidade de Chapecó, em …

A economia não está tão favorável, como indicam políticos. Então, o melhor a fazer é buscar [recursos internos com] pessoas que deem apoio em sua carreira, negócios e na vida pessoal – principalmente. Encontre, converse e escute mais pessoas. Elas podem te ajudar em todos os ambientes de sua vida. Basta entender como elas ‘funcionam’ …