Informações que geram negócios

Bruna Vidal, 23, trabalha com telemarketing há quase um ano em uma empresa de cobrança. Ao ser contratada, recebeu treinamento de uma semana, no qual foi apresentada à empresa, aos sistemas e preparada para situações de trabalho. Ainda assim, Bruna explica que apenas a prática ensina a lidar com o mau humor do outro lado …

A melhor forma de viabilizar o atendimento noturno remoto é por meio da terceirização. É claro, você também poderia ter uma equipe remota contratada de forma direta, mas esta estrutura de atendimento geraria custo com sistemas e com a gestão de recursos humanos. Com a terceirização do seu atendimento, toda a responsabilidade da contratação, treinamento, …

Para que possam atender aos novos desafios do mercado, as empresas têm buscado por estratégias que visam ao aumento de produtividade dos vendedores cada vez mais. Afinal, os lucros de um negócio dependem das técnicas que o time de vendas tem no momento de oferecer um serviço ou produto, assim como do bom nível de …

Por: Christiane Braz Heigasi A técnica de rapport é uma parte importante do processo de comunicação com o cliente, ajudando a gerar confiança e harmonia durante uma conversa. A falta desses predicados pode afetar fundamentalmente o resultado de qualquer diálogo entre empresa e consumidor. Quando o relacionamento é construído por meio de confiabilidade, a conversa …

Por: Douglas Silva Você já ouviu falar de cold email? Essa estratégia de prospecção de clientes via email é bastante utilizada hoje em dia e tem apresentado resultados promissores. Portanto, se você ainda não conhece essa prática, está mais do que na hora de se familiarizar com ela. Agora, se já a implementou, vale a …

Por: Raul Candeloro A evolução para venda consultiva é irreversível, e vendedores presos no processo ultrapassado baseado em preço mais baixo e comoditização da venda transacional estão sofrendo cada dia mais para atingirem suas metas (e muitas vezes sendo até mesmo substituídos – muita coisa migrou para online/e-commerce etc.). Há alguns dias, Keenan, especialista de …

Toda empresa precisa determinar metas de vendas para alcançar bons resultados. Essa é uma estratégia que ajuda bastante no direcionamento das ações, na manutenção do foco e na motivação dos seus colaboradores. Contudo, muitos negócios não sabem exatamente como defini-las. Quando se trata de uma equipe de vendedores, criar essas metas é essencial para otimizar …

No decorrer do dia é comum nos depararmos com diversas funções a serem desempenhadas e surge a sensação de que não há tempo hábil para a conclusão de todas. A tendência é de que sejam deixadas de lado aquelas que julgamos menos interessantes, em prol de outras que pareçam mais atrativas. A essa capacidade de …

Por: Gabriel Francisco Ribeiro A Apple quer resolver para você o problema das insuportáveis ligações de telemarketing. Com o novo iOS 13 anunciado, usuários do iPhone terão uma opção que pode acabar de vez com esse transtorno mundial que deixa muita gente irritada. As ligações indesejadas, sejam elas de robôs ou de humanos querendo oferecer …

Por: Fernando Paiva A universidade Estácio reformulou o seu bot na virada do ano e registrou desde então um crescimento significativo da sua utilização, que saltou de 100 mil interações por mês em janeiro para 400 mil em abril, relata Liliana Sebusiani, gerente de relacionamento, experiência e empregabilidade da Estácio, que assumiu o projeto em …