Informações que geram negócios

“Para verificar o seu saldo, digite um. Para consultar outros serviços, digite dois. Para conversar com um de nossos atendentes, digite três”. Se você já tentou resolver pendências, tirar dúvidas ou, até mesmo, adquirir novos produtos e serviços por telefone, com certeza está familiarizado com as frases que iniciam este texto, certo? Chamadas de Unidades …

Para que as pedras no caminho não se tornem constantes, existem algumas dicas que podem auxiliar no momento de trilhar o caminho para o atingimento de 100% da meta Por: Letícia Medeiros O mundo ideal de qualquer pessoa que trabalha com vendas é chegar aos objetivos projetados para o mês, ou seja, bater a meta. …

Saiba como o time de marketing pode otimizar o CAC para extrair mais resultados no seu dia a dia e otimizar seus investimentos Por: Franco Zanette Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é o resultado da soma dos investimentos feitos em Marketing e Vendas dividida pelo número de clientes conquistados em um mesmo período. É …

Estudantes de MBA de Harvard, Columbia e Stanford indicam títulos interessantes sobre o mundo dos negócios e temas relacionados Sem algum tipo de guia, uma visita à livraria pode ser uma frustração. São tantas as opções de livros – sobre estratégias, liderança, investimentos, economia, história econômica, psicologia, para ficar só na seção de negócios – …

Não gostou do feedback? Resista ao ímpeto de soltar algumas frases que podem surgir na cabeça nesse momento Por: Camila Pati Revelar a frustração e colocar em prática a atitude defensiva é tentador depois de receber críticas ao seu desempenho durante a reunião de avaliação com o chefe. No entanto, (e obviamente) é mais vantajoso …

Por: Antonio Temóteo O presidente da Caixa Econômica Federal, Pedro Guimarães, afirmou que o banco público lançará um programa de renegociação de dívidas que pode beneficiar até 3 milhões de clientes. Serão oferecidos descontos de até 90% no valor das dívidas. O total dos débitos chega a R$ 4 bilhões, e Guimarães estimou que pelo …

Olá buscadores de resultados, Seria muito bom se a grande oferta de plataformas e softwares também fosse acompanhada de uma taxa mais alta de reflexão sobre o impacto das tecnologias no cliente. O digital vem possibilitando uma forma nova de gestão de negócios e de controle de processos que muitas vezes ainda não é compreendido …

De saco cheio de receber ligações de telemarketing, Sônia salvou os números como “beba água” e “vc é maravilhosa” Por: Alexandre Orrico Desempregada há seis meses, Sônia Nascimento aguarda ligações com oportunidades de emprego e retornos de suas entregas de currículo. O telefone toca o dia inteiro, mas quase nunca é útil. “Fico esperando boas …

Por: Juliana Honda A experiência do consumidor (CX) é um setor em rápido crescimento avaliado globalmente em cerca de US$ 20 bilhões. As marcas que não reconhecem e respondem à correlação entre o CX e o desempenho dos negócios, portanto, estão pagando o preço. Considere estas três estatísticas: – 86% dos consumidores dos EUA disseram …

É preciso criar estratégias que impactem os consumidores onde eles estão Por: Victor Canô O número de pessoas que tem acesso à internet vem crescendo dia após dia. Segundo uma pesquisa divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mais de 100 milhões de pessoas estão conectadas em todo o Brasil, somando mais de …