Últimas notícias
Mar
27

Como será o currículo do futuro?

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Você RH

Brasileiros lideram expectativa de que as redes sociais substituam o atual modelo de CV Por: Caroline Santana Os executivos de recursos humanos brasileiros aparecem na primeira colocação entre os que mais acreditam que as redes sociais – como LinkedIn e Facebook – vão substituir os currículos tradicionais no futuro. De acordo com a pesquisa global, …

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Mar
26

A Corpbusiness, empresa de mídia focada no mercado corporativo, realizará o evento Crédito e Cobrança, que tem por objetivo proporcionar aos profissionais envolvidos direta ou indiretamente com análise de crédito e cobrança o aprimoramento de seus conhecimentos, apresentando ferramentas e estratégias para facilitar as negociações, corrigindo erros habituais, tornando o trabalho mais eficaz. A 6ª …

creditoecobranca
Mar
26

Por: Carlos Carlucci As redes sociais fazem parte do nosso dia a dia. Todos os meus amigos, conhecidos e familiares estão presentes em pelo menos um site de relacionamento. Um mercado que atinge tantas pessoas de faixa etária e poder aquisitivo diversificados não pode ser esquecido ou deixado de lado pelas empresas. Pelo contrário, precisamos …

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Mar
26

Empresa: Atento Vaga: Gerente Comercial Local: São Paulo – SP Atividades: Irá efetivar o relacionamento com clientes da área FINANCEIRA através de contatos telefônicos e/ou visitas, verificando suas necessidades dentro do negócio, propondo alternativas eficazes junto a parceiros para a resolução das mesmas. Responsável por otimizar os processos em andamento, desenvolver projetos especiais e ampliar …

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Mar
26

Por: Raúl Candeloro, Marília Zanim Administração por objetivos é o tipo mais comum encontrado nas equipes de vendas. O líder comunica a meta para a equipe e sai de cena, deixando a própria equipe encontrar o melhor caminho para atingir aquela meta. Essa liberdade dos vendedores – em atingir a meta da maneira que acharem …

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Mar
26

HSBC investe no atendimento personalizado para se diferenciar

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Mundo do Marketing

Em um mercado commotidizado com serviços e taxas semelhantes, banco investe em estratégias de relacionamento para obter destaque e conquistar clientes. Por: Leticia Muniz, do Mundo do Marketing Em um mercado commoditizado, o HSBC busca diferenciação no relacionamento com o cliente e no atendimento personalizado. O foco do trabalho está no seguimento Premier e na …

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Mar
26

A inadimplência no comércio brasileiro em fevereiro cresceu +6,65%, na comparação com o mesmo mês de 2012, de acordo com dados do Sistema de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Já o volume de vendas a prazo cresceu +11,23% no mesmo período, o maior pico dos últimos 10 …

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Mar
26

A utilização correta dos relatórios gerenciais dentro de um call center é de suma importância. Com a finalidade de fornecer informações precisas e pontuais, o alinhamento e estudo dos dados resultantes são capazes de contribuir para melhores resultados, orientando na mais adequada e imediata tomada de decisão. É importante que estes relatórios tenham a capacidade …

Relatórios-gerenciais-estrategia-eficaz-para-melhores-resultados-televendas-cobranca
Mar
26

Tendo em vista a profissionalização na área de atendimento aos consumidores, a CB Contact Center (CBCC), central de relacionamento com clientes da Viavarejo – holding que administra as marcas Casas Bahia e Ponto Frio – fechou parceria com a AM3, consultoria empresarial direcionada a marketing de relacionamento. Segundo as empresas, o intuito é oferecer aos …

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Mar
26

Gentileza e acolhimento podem tornar cliente fiel

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Diário do Comércio

Por: Angela Crespo O Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial (IBHE) acaba de divulgar os resultados da 4ª edição de sua pesquisa sobre Hospitalidade Empresarial, termo que traduz outra forma de pensar o “relacionamento” com consumidores, ou seja, um conjunto de valores que inclui cuidado, gentileza e acolhimento. Sobre “relacionamento”, a pesquisa não restringe o termo …

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