Informações que geram negócios

Por: Vanessa Mattos Bom seria se nenhum lojista tivesse problemas nas vendas online. Mas eles são inevitáveis e fazem parte da evolução da Loja quando realizado um trabalho com excelência. Troca ou devolução de produtos, atrasos no pedido, extravio de carga logística, falta e/ou mal atendimento estão entre os fatores que mais geram insatisfação nos …

Atualmente existem diversas demandas sobre atendimento e as empresas precisam se organizar para atendê-las É inegável que o suporte/atendimento é um verdadeiro cartão de visitas de uma empresa, pois uma equipe capacitada e empática é um grande passo para o sucesso. Em um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento personalizado é uma maneira de …

Por: Orvel Ray Wilson Você já deve ter passado por esta situação: pagar R$ 1,50 por um refrigerante em um supermercado e R$ 4 pelo mesmo produto em um restaurante – só porque ele vem em um copo, com gelo e uma rodela de limão. O gelo e o limão realmente valem R$ 2,50? Aparentemente, …

Por: Clara Cerioni Conduzir palestras é uma grande conquista para qualquer profissional, mas é preciso tomar certos cuidados básicos para não transformar essa oportunidade de realização em pesadelo. Um dos deslizes mais comuns é ter o famoso “branco”: as palavras fogem de repente e você não conseguir concluir a apresentação. Quando você deixa claro para …

Por: Letícia Arcoverde Durante um mês, em julho do ano passado, o estudante de engenharia de produção Flávio Toni, de 23 anos, acompanhou de perto o trabalho do presidente da consultoria em recursos humanos Adecco no Brasil, Sean Hutchinson, 49. De conversas com clientes a uma reunião estratégica com o executivo-chefe regional, o estudante passou, …

Por: Diogo Arrais CABER, do latim capere, é alvo de inúmeros desvios de concordância, principalmente quando há a inversão: “Cabe muitas análises neste processo da Lava-Jato.” “Diante do resultado, não cabe reclamações ao time paulistano.” Nos dois exemplos acima, o verbo deveria estar no plural, concordando com o sujeito: “Cabem muitas análises neste processo da …

A Central de Relacionamento com o Cliente da Volkswagen Caminhões e Ônibus (CRC) completou, neste mês, o aniversário de 25 anos de sua fundação, com a expressiva marca de mais de 2,2 milhões de contatos telefônicos para suporte aos clientes em todo o Brasil e em outros quatro países sul-americanos. O serviço, denominado originalmente ChameVolks, …

Era de se esperar uma briga boa, pós guerra das maquininhas. E veio tão forte, que poderia ilustrar um roteiro de um dos filmes da Marvel. Na última semana as credenciadoras de cartões Rede, Getnet e SafraPay abriram as portas do ringue e convidaram todo mercado para uma briga nunca vista antes nesse país. Agora …

Atualmente o mercado brasileiro conta com mais de 66 empresas desenvolvendo e comercializando bots, nas quais foram criados 8000 empregos em 2017 e 14000 em 2018. Dessas organizações, 15 já atuam com interface de voz, o que antigamente demandava grande investimento em hardware e hoje já tem um nível de assertividade de mais de 90%. …

Por: Talita Moreira e Thaís Carrança O mercado de crédito dá sinais de “recuperação saudável” no país, afirmou nesta terça-feira o diretor de política econômica do Banco Central (BC), Carlos Viana. No crédito a pessoas físicas, há sinais positivos e, nas operações com recursos livres, é possível detectar o mercado de crédito provendo recursos para …