O chamado comércio conversacional está em alta no Brasil: 61% dos brasileiros declaram já ter usado o Whatsapp para fazer compras; no caso do Facebook Messenger, o percentual é de 45%, de acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box. Um lançamento inédito no mercado brasileiro deve movimentar ainda mais esse mercado: um aplicativo que …
Editado por Mariana Desidério Escrito por Mônica Lobenschuss Esse é um tema que, muitas vezes, gera polêmica quando o assunto é divulgação. É indiscutível que os seus clientes estão no WhatsApp o dia todo. Mas a grande questão é se você pode ou não promover a sua empresa nesse canal. O primeiro passo é conseguir …
A tecnologia está evoluindo em um ritmo acelerado. Isso não é novidade. Mas como lidar com tantas mudanças em tão pouco tempo? A Internet das Coisas (IoT) e a tecnologia Machine-to-Machine (M2M) vão provocar profundas mudanças no mundo dos negócios. O atual modelo de desenvolvimento mundial prevê o aumento do consumo, tanto por empresas, como …
Por: Sílvio Celestino O que fazer quando vejo que um talento da minha equipe está pouco motivado? Motivação é a competência de liderança mais complexa de desenvolver. Isso ocorre porque cada pessoa se motiva por uma razão diferente. Entretanto, não adianta você perguntar diretamente a alguém o que o motiva, porque nem sempre o indivíduo …
Por: Claudia Gasparini Você tem a impressão de que certas regras clássicas de etiqueta são antiquadas, supérfluas ou até fúteis? Talvez você tenha razão, mas só se estiver pensando em rituais estereotipados, que criam uma formalidade artificial e vazia no mundo corporativo. Por outro lado, códigos de comportamento que refletem genuínos sentimentos de empatia, gentileza …
Por: Claudio Garcia Não há dúvida que as novas tecnologias estão transformando o ambiente empresarial. A maioria das empresas está passando por relevantes mudanças seja pela adoção de uma nova tecnologia ou por mudanças estruturais em seus ambientes de negócio provocadas por alguma inovação tecnológica. Escritórios de advocacia estão rapidamente implementando inteligência artificial para análise …
A agilidade na cobrança de financiamento de veículos é chave principal para o êxito, já que o veículo desvaloriza enquanto a dívida aumenta. Sendo assim, antes de avaliar a viabilidade de ingresso com processo de Busca e Apreensão, é comum tentar localizar o devedor, propondo-lhe negociações amigáveis. A primeira alternativa de contato acaba sendo o …
O produto já está em fase de testes e será lançado no próximo CONAC que acontece de 27 a 29 de março em Gramado-RS Como já é de conhecimento, a tecnologia está cada vez mais presente no ambiente corporativo, sempre atrelada ao objetivo de gerar melhores resultados e otimizar o tempo gasto em algumas atividades. …
O presidente do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) Joaquim Levy, disse na sexta-feira que a expectativa é de uma demanda de R$ 1 bilhão na nova linha de crédito para micro e pequenas empresas. Ele também ressaltou que não há limite de valores destinados ao programa. A expectativa é que a demanda …
Por: Gustavo Paulillo Do SAC tradicional ao SAC 2.0, veja como atender seus clientes pelos diversos canais disponíveis Com os pontos de contato com os consumidores cada vez mais abrangentes, os tipos de atendimento ao cliente se diversificaram amplamente, englobando aquilo que muitos chamam de Omni Channel: atender ao cliente pelos mais diversos canais de …