Por: Sérgio Tauhata As turbulências políticas e econômicas nos últimos meses reforçaram a dupla personalidade do crédito consignado. Enquanto as taxas médias de empréstimos do gênero oferecidos a funcionários públicos e aposentados do INSS aproximam-se das mínimas históricas, as cobradas dos empregados de empresas privadas estão mais perto das máximas, segundo dados do Banco Central …
Por: Philipp Rickenbacher Antes de pensarmos nos modelos de private banking do futuro, devemos primeiro analisar a situação que enfrentamos agora. Não são apenas os requisitos regulatórios que estão aumentando, mas também as vidas dos clientes estão se tornando cada vez mais complexas, com famílias dispersas em diferentes países e mudanças nos padrões estabelecidos de …
O surgimento de assistentes pessoais como Siri, da Apple, Alexa, da Amazon, e Allo, do Google, mostrou às pessoas que a interação com máquinas pode ser mais humanizada do que se pensava. Agora, empresas estão investigando como incorporar essa tecnologia – a chamada interface de usuário conversacional – para usar no atendimento a clientes. É …
Quando esses dígitos aparecem no início de um telefone, trata-se de um número de uma empresa que presta serviços de telecomunicações. Os números são curtos para que o consumidor possa se lembrar facilmente caso deseje entrar em contato com a empresa. Veja mais sobre cada um deles. 103XX – Esse prefixo é destinado apenas às …
Agência de viagens online terá serviço consultivo em assessoramento e vendas para clientes que optarem esclarecimentos por voz A Decolar anunciou o lançamento de um novo canal de relacionamento com seus consumidores. Conhecida por sua plataforma virtual, a empresa inaugurou um novo canal aos viajantes que contratarem seus serviços: uma central de voz. A iniciativa …
Por: Emanuel Gutierrez Steffen Dentre tantos aborrecimentos, dois deles, em especial, costumam angustiar a vida de quem tem um negócio próprio. São os concorrentes e os clientes chatos. Em uma primeira análise, o cenário ideal seria não ter nenhum dos dois por perto. Não ter concorrentes significaria cobrar o preço que quiséssemos pelos nossos produtos. …
Por: Alfredo Soares Atualmente, o conceito de omni-channel está sendo muito comentado e discutido pelos profissionais do setor varejista. Com essa nova tendência, as marcas precisam se reinventar e adaptar para poder atender a todos e não ficar de fora da linha de interesse dos consumidores. Nos dias de hoje, o que se percebe é …
Sente que a vida parece mais triste no domingo à noite? Veja 4 hábitos que vale cultivar na famosa hora do “bode” para impulsionar o seu rendimento Por: Claudia Gasparini A vida parece mais melancólica para você no domingo à noite? Você não está sozinho: para muita gente, a perspectiva de começar uma nova semana …
Trabalhar muito pode tanto impulsionar quanto atrapalhar a sua carreira. Tudo depende da motivação por trás das longas jornadas Por: Ana Pinho O registro mais antigo do termo “workaholic” é de 1947, estampado numa piada em um jornal canadense. Nas décadas seguintes, no entanto, o assunto só ganhou seriedade. A importância cresceu nos últimos anos, …
O Bradesco (BBDC4), segundo maior banco do Brasil em valor de mercado, vendeu uma carteira de créditos inadimplentes de R$ 8 bilhões para a Ativos, uma unidade do Banco do Brasil (BBAS3), afirmaram duas pessoas com conhecimento do assunto consultadas pela Bloomberg. De acordo com a reportagem, o banco com sede em Osasco vendeu créditos …