Informações que geram negócios

Uma pesquisa realizada Kaspersky Lab mostra que a grande maioria das pessoas quer abandonar as redes sociais, em muitos casos, por as considerarem uma perda de tempo. Segundo o levantamento, porém, os usuários permanecem cadastrados em sites como Facebook e Instagram apenas pelo medo de perder suas recordações digitais e o contato com seus amigos. …

De acordo com a Confederação Nacional da Saúde (CNS), o setor de saúde é responsável por 10% do Produto Interno Bruto brasileiro, então, atender bem esse cliente é premissa básica (ou deveria ser) de qualquer empresa. Ao lidar com a vida dos clientes, é imprescindível que os agentes estejam preparados e tenham em mãos as …

Por: Carolina Mandl O Bradesco espera ampliar os limites de crédito de muitos clientes em 2019 graças a novas ferramentas que medem de melhor maneira a renda dos correntistas a partir de fontes como trabalhos temporários, como “bicos”, e aluguel de imóveis, afirmou um executivo. As novas ferramentas vão elevar a renda avaliada dos correntistas …

Por: Bruna Bozza Investir em empresas menores como fornecedores, pode ser uma saída para as organizações A maneira de se fazer negócios tem mudado com o passar do tempo. Hoje é necessário preparação e competência para fazer um acordo justo e que beneficie os envolvidos. Para facilitar este processo, grandes organizações têm investido em pequenas …

Se o atendimento ruim em uma loja física já afastava clientes, as falhas em atendimento online do e-commerce podem ser um desastre para qualquer marca. Segundo uma pesquisa realizada pelo instituto Ovum por encomenda da LogMeIn, o problema pode ter consequências catastróficas: 82% dos entrevistados disseram ter abandonado uma marca online por causa de uma …

O presidente do Itaú Unibanco, Candido Bracher, vai passar a cuidar diretamente da ouvidoria do banco, com o objetivo de olhar mais de perto para os clientes que não se sentem plenamente atendidos pelos canais do banco. A área estava, até agora, subordinada ao departamento jurídico. A mudança vai ao encontro da estratégia do Itaú …

Terceira turma do Supremo Tribunal Federal (STJ), assim como o Tribunal de Justiça de São Paulo, não considerou a medida ilegal Por: Marília Almeida Por falta de indicação, pelo devedor, de meios mais eficazes para a quitação da dívida, a Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) apontou que não há ilegalidade em decisão …

Por: Felipe Payão O Brasil se tornou o país que mais sofre com ligações de spam realizadas por empresas de telemarketing em todo o mundo. Segundo dados da Truecaller, a Índia foi ultrapassada por uma avalanche: o Brasil teve um aumento de 81% nas ligações de spam em 2018. A Truecaller afirma que as operadoras …

Por: Gabriela Mello Valor da bike poderá ser financiado em até 100%, em 48 meses, com taxas a partir de 1,69% ao mês O Santander Brasil lançou uma linha de crédito para compra de bicicletas elétricas, financiando até 100 por cento do valor em até 48 meses a taxas a partir de 1,69 por cento …

Por: Rouman Ziemkiewicz Em muitos casos, ligar para uma central de atendimento ainda pode ser um processo frustrante. Especialmente quando nos deparamos com URAs antiquadas e mal planejadas, falta de integração com outros canais e equipes carentes de treinamento, entre outros problemas. E a experiência é pior ainda quando a solução não vem ao fim …