Por: Gustavo Paulillo Ok, sua equipe tem um processo comercial de vendas. Mas eles entendem a engrenagem desse processo? Todo gestor e empreendedor tem pela frente o desafio de obter maiores resultados ao implementar um processo de vendas focado no cliente. O grande papel do processo comercial de uma empresa é justamente esse: dar mais …
Por: Sidnei Oliveira Vivemos um novo momento. A primeira impressão que se tem ao analisar o cenário atual e´ que existe uma ruptura total entre as diferentes gerações que convivem entre si: os mais velhos não entendem os mais jovens e estes, por sua vez, consideram aqueles absolutamente lentos e desconectados da realidade. Para completar, …
Professor de português mostra os erros de português em trecho de e-mail corporativo Por: Diogo Arrais Analise o seguinte trecho de e-mail: “Senhores colaboradores: Nas próximas segundas-feira de Fevereiro vem palestrantes falar sobre Auto-Promoção no Mundo Corporativo. Contamos com vocês!” De acordo com a norma gramatical, o parágrafo acima é terrível. Há inúmeros desvios e …
Quem quer criar um app não pode pensar em apenas resolver um problema Por: Marcílio Junior Atualmente, os smartphones fazem mais parte da vida das pessoas do que seus computadores. De acordo com uma pesquisa feita pelo IBGE, desde 2014, o celular é o principal meio de acesso à internet da população brasileira. Portanto, é …
Há dias atrás ouvi um jornalista da redação dizer: “No mundo onde tudo é WhatsApp, recebe uma ligação telefônica de um amigo, é quase como receber uma declaração de amor!”. Quando aplicando essa analogia ao mundo dos negócios, conseguimos concluir que cada vez mais será difícil alavancar os indicadores de CPC (Contato com a Pessoa …
Por: Stephen Morris e David Crow O HSBC está planejando reconstruir sua presença no Brasil, três anos após vender a maior parte das suas operações no país, à medida que o novo executivo-chefe, John Flint, trabalha com sua meta de colocar o maior banco da Europa de volta em “modo de crescimento”. Executivos estão discutindo …
A Oi se move para não perder o contato com seus consumidores. Em recuperação judicial e perto de receber um aporte de R$ 4 bilhões de acionistas, incluindo credores, a tele trocou 8 milhões de mensagens por meio de seu assistente virtual (chatbot), lançado em fevereiro. Pelo WhatsApp, web e Messenger, forneceu dados para pagamento …
Por: Fernanda Balieiro Frases de agradecimento ao cliente não podem soar falsas: o cliente confia em você – Obrigado por comprar com a gente! – Volte sempre! – Esperamos vê-lo aqui mais uma vez, em breve! Tudo bem que essas frases de agradecimento ao cliente são uma demonstração de educação muito bem-vinda, mas será que …
A administradora de cartões private label – aqueles emitidos pelos varejistas – DMCard liberará, neste mês, R$ 11 milhões em crédito aos portadores de cartões de supermercados. Essa injeção será possível por conta da utilização de um novo modelo de análise de crédito. No primeiro semestre de 2018, a empresa registrou um aumento de 32% …
Por: Wilson Souza Um dos desafios mais importantes para uma empresa é conseguir conquistar clientes ao ponto de torná-los verdadeiros defensores da marca, ou seja, pessoas que estarão sempre defendendo e elogiando a empresa para os seus amigos e familiares, atuando assim como uma espécie de porta-voz da marca. De acordo com o analista e …