Últimas notícias
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Panelinha. Um dia ainda você fará parte de uma

por: Alessandro Ichikawa
em: Opinião
fonte: Redação

Por: Alessandro Ichikawa Durante nossa caminhada nos deparamos com diversas situações onde a famosa “panelinha”, aparece e sempre são vistas como algo negativo ou prejudicial, ao menos pelas pessoas que não fazem parte delas. É algo inerente ao ser humano. Se juntar aos semelhantes ou aqueles com quem temos maior afinidade. Afinal, quem nunca pensou …

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16

AeC investe no Nordeste e prepara-se para a bolsa

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Moreira, da AeC, diz que rotatividade da mão de obra no NE é menor Por: Alberto Komatsu A AeC, empresa mineira do setor de call centers, vai ampliar os negócios no Nordeste neste ano, quando pretende abrir o capital. “Até o fim de 2013, deveremos estar listados na bolsa. Há quatro anos nos preparamos para …

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16

Rogério Aquino é a nova contratação da Alert Brasil

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Meio & Mensagem

A Alert Brasil, especializada em outsourcing de contact center, anuncia a contratação de Rogério Aquino para o cargo de gerente geral. O executivo ingressa na empresa com a finalidade de desenvolver a equipe operacional da central de atendimento da companhia de Porto Alegre. Com mais de 20 anos de experiência na gestão de pessoas, Aquino …

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16

Aspect anuncia Ana Bravo como nova diretora de marketing

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Redação

Bravo traz para a Aspect mais de 16 anos de experiência em marketing e comunicação A executiva será responsável por gerenciar as estratégias de marketing e comunicação da empresa na América Latina A Aspect Software, fornecedora líder de soluções de contato com o cliente e de otimização da força de trabalho, apresenta Ana Bravo como …

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16

Atento vai a campo com tablets e smartphones

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Mobilidade e Negócios

Por: Marineide Marques O uso de dispositivos móveis é a grande aposta da Atento para abrir novas frentes de negócios dentro da unidade batizada de Serviços Presenciais, criada no ano passado para desenvolver estratégias de abordagens complementares à central de atendimento. Hoje, a divisão tem 3,5 mil pessoas, espalhadas por mais de 200 cidades, munidas …

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16

Contact Center: overview de 2012 e expectativas para 2013

por: Angelica Balthasar
em: Opinião
fonte: Redação

Por: Carlos Carlucci O setor de contact center tem crescido muito nos últimos anos e em 2012 não foi diferente. Vale afirmar que a evolução e a profissionalização do segmento de contact center foram os principais destaques do ano. Tanto que o consumidor está cada vez mais exigente em relação ao atendimento. E as novas …

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Empresa: Confidencial – Banco Internacional Europeu Vaga: Analista de Risco de Mercado Pleno Local: São Paulo – SP Atividades: Responsável pelos relatórios financeiros e de produtos, bem como análises de risco; Definição de Políticas de Risco e Processos internos; Avaliação de fundos, exposição cambial e risco de taxas pré-fixadas, produtos financeiros em geral; Cálculo de …

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16

Bradesco e Itaú liberam saque sem cartão

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Info

Por: Rafael Ferrer Os clientes que possuem o cadastro biométrico podem informar somente o número da agência e conta e posicionar a mão sobre o leitor. Esta tecnologia permite autenticar a transação uma vez que mapeia o fluxo de sangue das veias da palma da mão do cliente. Os interessados em usar este método devem …

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16

Franquia da NetCallCenter chega à Salvador

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Consumidor Moderno

Quinta unidade da rede terá foco no atendimento a pequenas e médias empresas, especialmente na área de Saúde. Empreendimento estampa tendência de migração do setor de contact center para fora além do Sudeste O aumento da participação do total de centrais de contact center deve saltar de 9% em 2009 para 11% até o final …

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16

Softwares ajudam empresas a acertar nas contratações

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: The Wall Street Journal

Por: Joseph Walker Antigamente, quando buscava trabalhadores para preencher vagas em seus call-centers, a Xerox Corp. prestava muita atenção a candidatos que já tinham desempenhado a função antes. Até que um programa de computador disse à empresa americana de copiadoras e de serviços que experiência não importa. Esse mesmo programa disse que o que pesa …

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