Últimas notícias
mar
21

Visa quer o mercado de recarga de celulares

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Brasil Econômico

O mercado de recarga de celular gerou cerca de R$ 27 bilhões no país em 2010 e pode atingir R$ 43 bilhões em 2016, segundo estudo da Bain & Company. De olho neste mercado, a Visa, junto com Claro, Oi, Tim e Vivo e mais de 20 instituições financeiras, está investindo em canais, serviços e …

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mar
21

O Banco Central permitiu, ontem, que a exigência de capital mínimo dos bancos seja calculada com base em modelos próprios de mensuração de risco de crédito. A autorização foi dada na mesma circular que estabeleceu os requisitos mínimos a serem observados na construção e funcionamento desses modelos. Por: Mônica Izaguirre A utilização de modelos próprios …

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mar
20

Empresas mandam torpedos e e-mails para consumidores acertarem contas em atraso Novas modalidades de cobranças fazem consumidores acertarem as contas que, por algum motivo, deixaram de pagar no prazo de vencimento. Empresas especializadas em recuperação de crédito lançam mão de torpedos por celular e e- mails para “lembrar” a clientes de bancos e redes de …

Email-e-SMS-o-novo-fantasma-da-cobrança-blog-televendas-e-cobranca-oficial
mar
20

Vagas em Aberto – 20 de Março de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Atento Vaga: Consultor de Desenvolvimento Executivo Local: São Paulo Atividade: Desenvolver avaliação de desempenho, análise de potencial, levantamento de necessidade de treinamento, desenvolvimento de conteúdos, qualificação de fornecedores, elaboração de programas de desenvolvimento. Pré-Requisitos: Espanhol Fluente. Benefícios: N/F Contato: Enviar  CV’s com pretensão para:  tatiana.messias@atento.com.br , indicando ter visto a vaga no Blog Televendas …

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mar
19

Olá amigos do Blog! Já estamos discutindo desde o primeiro post, como a inteligência aplicada ao contato é importante para a saúde financeira e para reduzir o incômodo gerado pelo Call Center. Mas será que é preciso um software exclusivo para colocar isso em prática? Essa aplicação, no geral, baseia-se na definição do perfil do …

Entendimento-de-TI-vs-Necessidade-do-Usuário.-Round-One-Fight-blog-televendas-e-cobranca
mar
19

Dívidas de até R$ 5.000 não precisam ser declaradas

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Folha de S.Paulo

Também não devem ser informadas as dívidas de financiamentos do SFH ou sujeitas às mesmas condições. O contribuinte deve informar os saldos das dívidas em 31 de dezembro em seu nome e no de seus dependentes, se for o caso. Masnemtodas precisam ser declaradas. Mas não precisam ser lançadas as de até R$ 5.000 ao …

Dividas-de-até-5000-nao-precisam-ser-declaradas-blog-televendas-e-cobranca
mar
16

O Bradesco liderou a lista de empresas que receberam mais reclamações em 2011 junto à Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) no Estado de São Paulo, conforme dados divulgados nesta quinta-feira, em que se comemora o Dia Internacional dos Direitos do Consumidor. Por Vivian Pereira O banco foi seguido pelo grupo de varejo …

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mar
16

Rede social Google+ não anima usuários e anunciantes

por: Afonso Bazolli
fonte: Wall Street Jornal

O diretor-presidente da Google Inc., Larry Page, costuma dizer que o Google+ se tornou um concorrente forte no campo das redes sociais, com 90 milhões de usuários registrados desde o seu lançamento, em junho. Mas os números mascaram o que realmente está acontecendo no Google+. Por AMIR EFRATI O Google+ é hoje uma cidade fantasma …

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mar
15

Olá amigo do Blog Televendas e Cobrança. Neste artigo, diferente dos demais que escrevi, irei depositar um pouco de drama e emoção, ao escrever sobre processos de atendimento em Contact Center. Comecei a escrever este artigo diante de uma dúvida: Um processo ineficiente pode sufocar o talento de uma pessoa eficiente? Tenho a sensação que …

O-processo-da-Americanas-com-e-ineficiente-Voce-tambem-será-blog-televendas-e-cobranca
mar
15

Vagas em Aberto – 15 de Março de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Santander Vaga: Coordenador de MIS Local: São Paulo Atividade: Coordenar as entregas, priorizando as demandas periódicas e pontuais, de acordo, com o seu nível de criticidade; Distribuir e coordenar as atividades entre os analistas / supervisores; Interagir com os gestores da operação visando assegurar a assertividade, qualidade e eficácia dos relatórios disponibilizados; Motivar, constantemente, …

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