Informações que geram negócios

Se tem algo que irrita o consumidor é ficar horas esperando o atendimento telefônico das operadoras de celular. Muitos acabem desistindo da ligação ao ouvir aquela musiquinha infinita da espera. Outros tiram a manhã toda só para resolver a problema com a operadora porque já sabem que será demorado. No entanto, segundo o Ministério da …

Por: Claudio Garcia Aproximadamente nove milhões de pessoas morrem de câncer a cada ano. Muitas são as razões por trás desse número, mas a velocidade para se identificar o tipo da célula cancerígena e o tempo para definição do tratamento correto são questões fundamentais para se obter uma redução desse dado. Normalmente, médicos, quando enviam …

Parceria com Discover mantém bandeira no Brasil Por: Arthur Cagliari O Diners não vai acabar mais no Brasil. Após o Itaú Unibanco notificar usuários sobre a descontinuidade da parceria que trazia o cartão ao país, a Elo confirmou um acordo com a Discover, empresa de serviços bancários, para assumir a marca Diners Club em seu …

A substituição será automática. Até janeiro de 2019, o novo plástico será entregue no endereço já cadastrado pelo usuário, com nova senha e código de acesso à central de atendimento O Diners vai acabar no Brasil. O Itaú Unibanco começou neste mês a notificar usuários da bandeira sobre a descontinuidade do produto, que será substituído …

Por: Téo Takar Você recebeu um telefonema do gerente do banco questionando sobre um saque ou transferência de valor alto? Ele não está apenas querendo verificar se foi você mesmo quem fez a operação, para descartar uma eventual fraude, como a clonagem do cartão. Uma das maiores preocupações dos bancos hoje é prevenir a lavagem …

Se você chegou até aqui, provavelmente é porque se interessa em elevar a produtividade do seu Call Center, certo? Mas é fato que esta nem sempre é uma tarefa fácil. Por isso muitos empresários recorrem a algumas tecnologias que auxiliam no aumento da produtividade em seus negócios. Por isso, pensando na melhor forma de ajudar …

Até o fim de janeiro, 100 estabelecimentos da rede de restaurantes oferecerão transação sem contato pela tecnologia usada nos carros Os clientes do McDonald’s no Brasil poderão comprar Big Macs e batatas fritas usando o mesmo sistema de pagamento de pedágio, por meio de uma parceria que a operadora de restaurantes com a Fleetcor, dona …

A reclamação precisa ser vista de forma estratégica pelas empresas. Como transformá-la em algo positivo, fazendo com que todos os envolvidos fiquem satisfeitos? Por: Melissa Lulio O relacionamento com os consumidores é um ponto determinante para todas as empresas – e, obviamente, afeta a visão dos clientes a respeito delas. Contudo, não são apenas aqueles …

Por: Alfredo Duarte Acontece o tempo todo e seguramente você já presenciou alguém atender mecanicamente quando o cliente alegou estar fazendo apenas uma cotação. É assim mesmo? Em tese, cotação não é compra, ou pelo menos ainda não é, mas será que esse gap justifica a mudança de atitude e comportamento do vendedor quando percebe …

Por: Alfredo Duarte Lembra da polêmica que envolveu os técnicos de futebol Tite e Felipão? Na época, 2011, o “Fala muito” viralizou e deixou muito claro que falar demais não se sustenta quando não se é, também, bom de trabalho e bom de resultados. Futebol é um mix de 1% lógica e 99% paixão + …