Informações que geram negócios

Por: Paulo Henrique Na próxima década, cloud estará mais presente do que nunca, escreve executivo No ano passado, comemoraram-se os dez anos de computação em nuvem – a pedra de toque foi lançamento do serviço Amazon Web Services (AWS), em 2006. Mas, na verdade, o conceito de nuvem surgiu muito antes, tendo sido pensado pela …

Por: Claudia Gasparini Profissionais com boa redação têm um traço em comum: conseguem ser invisíveis em tudo aquilo que escrevem. Eles “desaparecem” atrás dos seus textos, que sempre são fáceis de entender e não trazem nenhum vestígio de esforço ou exibicionismo. O redator que deseja brilhar, por outro lado, acaba ofuscando sua própria mensagem. No …

Por: Ben Steverman Parabéns, você é um profissional de sucesso. Então porque todo esse estresse? Dinheiro e educação geram muitas vantagens na vida e as pesquisas mostram há tempos que as pessoas que possuem ambos têm uma vida mais saudável e longa e tendem a ter um emprego mais estável e menos monótono. Mas elas …

Ao interagir com executivos do mercado observamos que as percepções de todos é quase idêntica no que tange os bureaus de informações: “Recebemos um grande volume de telefones no enriquecimento, mas infelizmente não conseguimos localizar os devedores!”. De forma macro, essa opinião não está de toda errada, contudo, existem possibilidades de melhorias que muitas vezes …

Estar à frente do mercado requer uma aposta constante na inovação, seja através da aplicação de novas estratégias ou na implementação de novos processos. De acordo com a publicação International Customer Managament Institute (ICMI), para minimizar o impacto da incerteza e das mudanças de mercado, os líderes do setor dos contact centers estão a apostar …

O recrutamento para o setor de customer service é a nova aposta da Michael Page, que acaba de criar uma equipa especializada para esta área. Ana Castro Dias, que até aqui ocupava o cargo de Manager de Secretarial & Manager Support & Customer Service, será a responsável por esta nova área, que será reforçada com …

Por: Gustavo Paulillo Você está pronto para conduzir o processo de vendas? Saiba o que fazer antes e depois do primeiro contato com o cliente Você está pronto para entrar em contato com o seu cliente ou prospect e tirar o melhor deles? Esperamos que você tenha respondido sim. Mas, se você está em dúvida …

Por: Ricardo Cestari Jr Para quem não conhece contact center, a sua atuação no mercado de atendimento não é muito desconhecida, não. Ele já é bastante utilizado por diversas empresas, independente do tamanho delas. O contact center é uma forma avançada do tradicional call center. Uma evolução natural que foi acontecendo diariamente, quando os profissionais …

Amigo leitor, vou iniciar este texto fazendo uma pergunta para você: quantas frases motivacionais e de incentivo você já leu hoje através dos seus aplicativos móveis? E quantos ‘bom dia’ você já recebeu dos seus grupos de WhatsApp? Eu posso afirmar que recebi e recebo diariamente inúmeras mensagens deste tipo, mas isto é bom ou …

Engajar sua empresa nas redes sociais é colher mais visibilidade, estreitar relacionamento e lucros para a sua marca. Todos as empresas têm que participar das redes sociais. É a voz do povo, é a voz de Deus, certo? Ou toda unanimidade é burra, como cantava a bola o mestre Nelson Rodrigues? Participar das redes sociais …