Informações que geram negócios

A tecnologia ajuda a identificar características de cada cliente, possibilitando um atendimento personalizado – tanto humano quanto virtual Por: Melissa Lulio O modelo de trabalho tradicional no contact center, em que cada atendente pode ser visto como apenas um número ou uma Posição de Atendimento (PA), tem perdido espaço de maneira exponencial. Hoje não há …

Por: Wilson Souza Não é segredo para ninguém que o trabalho, hoje, é focado em metas. Existem metas para qualquer tipo de empresa, seja um banco, uma operadora de telefonia, ou até mesmo uma revenda de carros. É interessante, porém, saber como estabelecer estas metas para sua equipe, de modo que a leva a ficar …

Por: Albert Deweik O consumidor está cada vez mais exigente e busca marcas com que possa ter um relacionamento e atendimento real. Ele precisa de um atendimento rápido, mas que seja de qualidade e não perca a essência de um atendimento exclusivo. O consumidor quer ter um relacionamento sério com sua empresa. Por isso, trouxemos …

Muitas empresas não têm ideia do quanto podem evoluir em termos de eficiência até aderirem a uma ferramenta de gestão, como o CRM, que em português quer dizer Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou seja: o foco é o cliente. Após a adoção do software no Grupo Komedi – editora responsável pela realização de …

Por: Lui Holleben Conheça alguns elementos que podem clarear suas ideias com relação à prática da ciência em vendas, focados em líderes e em vendedores que querem ser líderes e podem encontrar um caminho mais claro para alcançar esse objetivo. Começo perguntando: você está satisfeito com sua equipe comercial? Se sim: há algo que possa …

Por: Danylo Martins As fintechs são a prova de que a tecnologia invadiu de vez o setor financeiro. Levantamento do FintechLab, divulgado em agosto, apontava 404 fintechs pelo país – na edição anterior do mapeamento, de novembro de 2017, as iniciativas somavam 332. Se antes essas novatas eram vistas pelos bancos como possíveis ameaças, agora …

Desde o segundo semestre deste ano, a empresa de Call Center vem investindo em um novo comando e uma nova sede na região Sul do país A Vikstar, empresa de Serviços e Tecnologia mudou de sede na cidade de Londrina. Agora, a companhia está situada na Avenida Luigi Amorese, 6485, no bairro Leonor. A nova …

Por: Vitória Calegari Saiba como aumentar a produtividade da sua equipe e alcance muito mais resultados nas suas tarefas diárias. Ter funcionários motivados é indispensável para um bom funcionamento da empresa, certo? Mas engana-se quem pensa que mantê-los motivados é uma tarefa fácil. Ser líder de uma quantidade considerável de colaboradores e ainda mantê-los motivados …

Mesmo sendo bem preparados do ponto de vista técnico, poucos conseguem ser contratados pelas empresas, segundo dados da Cia. de Talentos Por: Sofia Esteves Jovens: faltam competências comportamentais? Você sabia que, apesar do alto índice de desemprego, as empresas ainda enfrentam dificuldade para contratar jovens qualificados? Isso tem acontecido porque, mesmo sendo bem preparados do …

Olá buscadores de resultados, “Ai, ai! Ai, ai!… Vou chegar atrasado demais!” assim surge o Coelho Branco (White Rabbit) que é um dos personagens intrigantes do livro “As Aventuras de Alice no País das Maravilhas”, de Lewis Carroll. Frequentemente olhando o relógio, é ele quem faz com que a Alice o persiga até a toca, …