Informações que geram negócios

Por: Marcelo Brandão Para muitos consumidores, o simples fato de entrar em contato com um Serviço de Atendimento ao Consumidor é um incômodo. E não é para menos, longas esperas, problemas não resolvidos e muitas dúvidas. Segundo, Fábio Miranda, especialista em atendimento ao consumidor e head de vendas da Direct Talk, o desconforto muitas vezes …

Por: Jay Baer Este é um post convidado de Jay Baer – estrategista de mídia social e de conteúdo e autor de “Youtility: Why Smart Marketing is About Help not Hype.” (Utilidade: Por que o marketing inteligente é sobre ajudar e não fazer campanha publicitária exagerada). Veja aqui o post original; esta é uma adaptação …

Webinars, eBooks, templates, vídeos, infográficos… A lista de iscas para geração de Leads que você pode usar em seu negócio é longa. Nesse post, selecionamos 10 tipos que funcionam muito bem na Resultados Digitais e que você pode replicar em sua empresa. Por: André Siqueira O principal objetivo do Marketing Digital é gerar demanda para …

Por: Felipe Lima A Localiza Hertz introduziu um novo canal de reserva e atendimento para seus clientes: o Whatsapp Business Solution. A novidade vai auxiliar a empresa a manter uma conexão simples e fácil com seus clientes, informa a empresa. “Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para as necessidades de atendimento de nossos clientes …

Na plataforma Firgun, tomador pode levantar até R$ 15 mil para negócio e investidor tem retorno potencial de até 12% ao ano Por: Raphael Ferreira Uma mistura de financiamento coletivo (crowdfunding) só para negócios e investimento anjo. Assim funciona a Firgun, plataforma que permite a empreendedores captar crédito enquanto remunera o investidor com taxas de …

Por: Fernanda Balieiro Uma coisa de cada vez: conheça as 7 etapas do processo de vendas e alcance os melhores resultados em sua empresa 7 é um número cabalístico, associado por alguns à boa sorte. Mas todo bom vendedor sabe que não se vende nada apenas contando com a sorte. É preciso saber vender. E …

Por: Raul Candeloro Venda consultiva é diferente de venda transacional pois o vendedor precisa investir bem mais tempo e energia em não só atender, mas entender o cliente, o que ele precisa e como você pode ajudá-lo, através dos seus produtos, serviços e soluções (com lucro!). Num ambiente como esses, o passo de levantamento de …

25 Por: Laura Navajas Segundo pesquisa realizada pelo Groupon, muitos pesssoas perdem momentos de descanso e lazer por simplesmente trabalharem demais Todo mundo tem aquele colega que trabalha demais. Chega mais cedo no escritório e dificilmente é o primeiro a ir embora, pelo contrário. Muitas vezes, é o último. Mas será que ele é minoria? …

Reuniões: “esses sugadores de tempo pequenos, porém numerosos, se acumulam e acabam se transformando em um aterro monstruoso” A reunião de equipe que você liderou esta sexta-feira descarrilhou. Da mesma forma que a da última sexta e da sexta-feira anterior. Na verdade, é difícil lembrar a última vez que a reunião foi realmente produtiva. Individualmente, …

Olá buscadores de resultados! Pensamos automaticamente nas tecnologias como sinônimo de transformação digital. Porém, a proposta da coluna de hoje é para esquecermos um pouco os chatbots, as plataformas omnichannel, os analytcs e toda as ferramentas tecnológicas de atendimento. O desafio é pensar no novo consumidor que está cada vez mais digitalmente experiente, e portanto, …