Últimas notícias
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06

Entre 16 povos, brasileiros são os mais propensos a aceitar uma contraproposta da empresa atual; mas até que ponto este tipo de negociação é benéfica para a sua carreira? Por: Talita Abrantes Mais dia, menos dia, todo profissional irá enfrentar um momento dramático em sua carreira. O processo de aceitar uma proposta de emprego e …

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set
06

Mensagem diz que WhatsApp será cobrado

por: Angelica Balthasar
fonte: Correio do Estado

Durante esta semana diversos usuários do aplicativo WhatsApp começaram a receber uma notificação que afirma que o app deixará de ser grátis caso não seja usado com frequência. A nota, mesmo sendo falsa, tem gerado dúvidas e continua sendo compartilhada por grande parte dos usuários. A mensagem usa a fórmula básica das “correntes de e-mail”, …

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set
06

Dificuldade de encontrar mão de obra qualificada já afeta economia

por: Angelica Balthasar
em: Vagas
fonte: Jornal Nacional

A origem do problema é uma velha conhecida: a precariedade da educação brasileira. De acordo com a Organização Internacional do Trabalho, metade dos trabalhadores brasileiro não completou nem o ensino fundamental. A dificuldade de encontrar quem tenha preparação adequada pra preencher vagas afeta muitos setores da economia brasileira. É o apagão de mão de obra …

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set
06

BNDES pode ter fatia de 4% na Contax

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Por Alberto Komatsu A Contax, a maior empresa de call center do país, confirmou na sexta-feira uma emissão de debêntures de R$ 253,4 milhões, aprovada pelo seu conselho de administração em abril deste ano. O braço de participações do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDESPar) poderá subscrever 100% da operação, o que lhe …

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set
06

Como manter um profissional de call center?

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Consumidor Moderno

Para 2012, a estimativa é que este mercado registre expansão de 8%, e movimente R$ 31,4 bilhões, segundo dados da Siltelmark Estatísticas apontam que o mercado de telemarketing brasileiro fechou o ano de 2011 com 10% de expansão, sendo responsável por movimentar mais de R$ 29 bilhões, se consolidando como um dos segmentos que impactam, …

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set
06

Por: Maria Moreira Monteiro Sim, você poderá transformar o atendimento em uma central de lucros, receitas, soluções, oportunidades ou como preferir chamar, pois o importante é que esse conceito seja formado a partir da centralização das informações advindas das áreas de front office(vendas, marketing, atendimento, etc.) aliadas às funções das áreas verticais da empresa (cobrança, distribuição, …

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set
05

Por que você ainda não é chefe?

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Exame

Empacado na carreira? Veja o que pode estar impedindo você de alcançar um posto de liderança (caso isso esteja em seus planos profissionais) Por: Talita Abrantes Os anos passam, resultados são entregues, muitos sobem e você ainda não chegou ao cargo de chefia. Se você não mira uma carreira em Y (aquela dedicada para quem …

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set
05

Nem a Anatel escapa das cobranças indevidas na conta do telefone. Só que, ao contrário de você, a agência reguladora tem Ricarlos – o funcionário que flagra os malfeitos das operadoras O técnico em eletrônica Ricarlos de Moraes é o herói desconhecido dos 100 milhões de brasileiros que usam telefone. Há sete anos, desde que …

Ate-a-Anatel-recebe-cobranca-com-valores-errados-de-Claro-e-Oi-televendas-cobranca-oficial
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05

A Contax, maior empresa na gestão do relacionamento com o consumidor da América Latina, inaugura nas redes sociais nova tecnologia que permite aos clientes serem atendidos via redes sociais A Contax, líder do setor de Contact Center, lança hoje no Brasil o Big Bang Social Media, uma nova tecnologia que permite aos usuários de redes …

Contax-lanca-servico-de-relacionamento-com-clientes-nas-redes-sociais-televendas-cobranca-oficial
set
05

Por: Marcelo Brandão A Secretaria Municipal de Canoas, Rio Grande do Sul, adotou o SMS nos processos de marcação de consultas e teleagendamento. O processo ocorre da seguinte maneira, conforme explica Victor Toledo, analista de TI da GS, empresa de desenvolvimento de software para gestão de saúde. “Quando a pessoa se cadastra em algum posto …

Cidade-implanta-marcacao-de-consulta-medica-com-confirmacao-por-SMS-televendas-cobranca
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