Informações que geram negócios

Por: Jéssica Alves Um estudo feito pela seguradora Zurich em parceria com a Universidade de Oxford mostra que 67% dos brasileiros preferem benefícios de proteção à renda, como seguros de vida e invalidez, a salários maiores. Feita com mais de mil pessoas no Brasil, a pesquisa aponta que a escolha por salários mais altos em …

Muito se tem especulado a respeito de dados pessoais nos últimos meses, principalmente após a promulgação da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, Lei Federal 13.709, de 14 de Agosto de 2018. Muitas dúvidas pairam no ar, principalmente com o que se diz respeito à coleta e, obviamente, como encontrar o devedor. O …

Por: Ricardo Cestari Jr E o WhatsApp? Comprovadamente o maior resolvedor de problemas e o canal mais rápido e mais contextualizado dentro da realidade de cada consumidor. Muitas empresas no Brasil já estão buscando ter um atendimento via WhatsApp, mas isso ainda não é possível. E, diferente dos demais canais, não é só a resistência …

Há no e-commerce a falsa crença de que o boleto bancário é o meio de pagamento on-line mais seguro que existe. Esta afirmação, porém, não é verdadeira. A Konduto, empresa brasileira especializada em análise de fraudes, desvendou os três principais tipos de golpes envolvendo boletos, práticas criminosas que podem lesar não só o consumidor como …

Reflita o quanto do seu sucesso, conquistado ou a conquistar, está nas relações pessoais e profissionais que você mantém. Avalie como anda o relacionamento com seus pares, colaboradores enfim, com a empresa onde trabalha? Pense em como você pode nutrir essa competência?  Um estouro editorial no Brasil há mais de uma década, o livro O …

O treinamento para Call Center é sem dúvida uma estratégia muito inteligente para enfrentar as barreiras que existem ao tentar manter uma equipe motivada e apta para prestar um atendimento de qualidade. É grande o número de pessoas que reclamam do péssimo atendimento disponibilizado por algumas centrais. É muito importante levar as opiniões em consideração, …

O documento foi enviado pela Senacon aos Procon e classifica os consumidores como Rambo, Roda presa ou Kid Tocaia. Entenda cada um deles Por: Ivan Ventura Uma cartilha usada no treinamento de funcionários dos Procons e distribuída em todo o País a partir da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) tem causado desconfortos em integrantes de …

Por: Henrique Carbonell O consumidor já é omnichannel. A evolução dos meios tecnológicos e a mudança dos hábitos de consumo criaram uma nova forma de relacionamento entre marcas e usuários. Não é uma tendência. Essa realidade se cristaliza a cada ano que passa. Por isso que o varejo precisa internalizar essa multicanalidade para a gestão …

Por: Alfredo Duarte O Brasil, dizem, não é para principiantes. Basta olha ao redor e fica difícil encontrar argumentos para contestar essa assertiva que tem um pé no elogio, outro na ironia. Falando sério, existe alguma razão lógica, crível, objetiva para não possuirmos escolas “formais” onde se ensine e se aprenda, de forma estruturada, as …

Saiba quais são os 3 grupos de métricas que você deve conhecer para montar um Sales Dashboard que sirva como indicador de ações para o seu time de vendas. Por: Vinicius Pereira Antigamente, vender era muito simples e se baseava apenas nos 3 Ss: Selection: Atrair e recrutar vendedores que tinham um alto potencial de …