Últimas notícias
abr
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Vagas em Aberto – 05 de Abril de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Atento Vaga: Gerente de Planejamento Financeiro Local: Rio de Janeiro – RJ Atividade: Relacionamento com o cliente; Reestruturação dos Fluxos de Planejamento; Desenvolvimento e capacitação de profissionais de Planejamento; Implantação de processos e rotinas alinhadas com as metodologia: COPC e ISO; Elaboração de Orçamento; Criação de Apresentações e Cenários Gerenciais; Estudos de Rentabilidade (Produtividade, …

Jobs-Empregos-Call-Center-Blog-Televendas-e-Cobranca-vagas-de-emprego-oficial
abr
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Chegamos a 247 milhões de linhas de telefonia celular no Brasil em Fevereiro de 2012. Uma impressionante marca de mais de 1,3 celulares por habitante (fonte: www.teleco.com.br). Perto deste número, os 43 milhões de acessos de telefonia fixa no país hoje passam despercebidos. Mas continuam tendo sua importância, principalmente no que diz respeito às operações …

Gestao-de-Telecom–Desafios-no-Acionamento-de-Clientes-via-Celular-blog-televendas-e-cobranca oficial
abr
04

Credit Suisse aumenta participação acionária na Contax

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Último Instante

O Credit Suisse Hedging-Griffo Asset Management e o Credit Suisse Hedging-Griffo Serviços Internacionais (CSHG) informou que aumentou sua participação acionária na Contax. A companhia informou que os fundos de investimentos geridos pela CSHG atingiram a participação relevante de 13,90% do total de ações ordinárias emitidas pela Contax, passando a deter 3.470.600, operação que não altera …

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abr
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Érica Missão Qual é a relação entre a satisfação do cliente contratante e a rentabilidade da empresa contratada? Na teoria, quanto maior o grau de satisfação do cliente, maior deveria ser a rentabilidade da empresa; entretanto, na prática, essa relação não ocorre em 100% dos casos. Atualmente, no segmento de Call Center, a lógica do …

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abr
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Vagas em Aberto – 03 de Abril de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Atento Vaga: Gerente de Facilities Local: Rio de Janeiro – RJ Atividade: Planejar e administrar sites da empresa, informando sobre a necessidade de implantações, crescimentos e reduções, garantindo a melhor ocupação com a máxima eficiência; Responsável pela gestão da equipe de Administração predial, incluindo terceirizados, como técnicos em mecânica e elétrica, limpeza, segurança e …

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Uma pesquisa exclusiva da consultoria CVA Solutions feita com quase 7000 usuários de cartões de crédito mostra que a American Express é o emissor com a melhor avaliação. O ponto positivo da Amex, segundo o estudo, é o fato de oferecer cartões sem anuidade. Entre as redes de varejo, o cartão mais bem-visto é o …

Cartoes-de-Credito-2012-Quais-sao-os-melhores-na-visao-do-cliente-brasileiro-blog-televendas-e-cobranca-oficial
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Itaú Unibanco e HSBC: Namoro continua forte!

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Istoé Dinheiro

Aparentemente, o namoro do Itaú Unibanco com o HSBC está forte, ao contrário das negativas dos dois bancos. Há algumas semanas, áreas comuns começam a elaborar projetos de integração, de acordo com fontes do banco britânico. Isso comprovaria os rumores, que circulam desde o segundo semestre de 2011, sobre o interesse do Itaú em comprar …

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mar
30

Internauta brasileiro é o que mais entra em blog no mundo

por: Afonso Bazolli
fonte: Folha de S.Paulo

O Brasil é o país em que os blogs são mais acessados pelos usuários de internet no mundo. A conclusão é de um estudo apresentado ontem pela consultoria comScore, que analisou hábitos e tendências de usuários da internet em 44 mercados. Segundo o relatório, 95,9% do total de visitantes brasileiros acessaram algum blog em dezembro …

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mar
30

Calote de veículos é o maior desde 2000

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Folha de S.Paulo

Taxa vai a 5,52% em fevereiro, quase o dobro da de igual mês de 2011, considerando unidades novas e usadas. Entre os motivos estão a aceleração nas vendas e os consumidores que dimensionaram mal os gastos para a aquisição Por: Tatiana Resende Os sucessivos recordes na venda de veículos no país tiveram reflexo na inadimplência …

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29

“Democratite” no Meio Corporativo

por: Roberto Siqueira Jr
em: Gestão
fonte: Redação

Olá amigos do Blog! Em toda empresa do segmento de Televendas e Cobrança, principalmente no canal Call Center, possuem algumas áreas denominadas de “áreas de apoio”, onde suportam a operação na execução do atendimento. Estas áreas, no geral, são direcionadas a planejamento de tráfego, projetos operacionais, gestão empresarial, Rh, etc. Mas como relacionar estas áreas …

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