Informações que geram negócios

Atualmente, mais de 75% dos atendimentos da EDP, distribuidora de energia elétrica do Alto Tietê, Vale do Paraíba e Litoral Norte de São Paulo, são realizados pelo canal virtual EDP Online (internet e aplicativo para smartphone). A Empresa comemora a relevância das ferramentas online para facilitar a vida do consumidor, na semana que é celebrado …

Levantamento realizado com 224 profissionais ligados à área de marketing ainda revela que 44% dos entrevistados pretendem reduzir ou substituir os investimentos em call center por plataformas interativas, como bots, Whatsapp e redes sociais. Padrão de veiculação de campanhas, anúncios e compra de mídia também serão impactadas A consultoria nacional DOM Strategy Partners divulga dados …

No último dia 15 foi comemorado o Dia do Cliente. E cada vez mais essa figura se torna de extrema importância. Entender, conquistar e entregar o que ele deseja não é só necessário como também é a maior motivação de muitos empreendedores. Apesar de pouco divulgado, o Dia do Cliente serve como uma data de …

Será possível desenhar estratégias que permitam estar perto dos seus Leads durante todo o ano em mercados sazonais? Sim! Veja 9 formas de fazer isso Antes de começar, uma pergunta: você sabe o que é um mercado sazonal? Para entender o que é sazonalidade de uma maneira gráfica e quase sem palavra alguma, analise a …

Passados 10 anos de sua fundação no Brasil, em 2008, a BlueLab consolidou-se na área de automação de atendimento no país, com o desenvolvimento e a implementação de bots de voz e chat complexos para empresas dos mais variados segmentos. Os números confirmam o bom momento da BlueLab no mercado nacional: a empresa tem dobrado …

Por: Helton Simões Gomes Uma empresa liga constantemente para você à procura de outra pessoa com quem pretende renegociar uma dívida. Antes mesmo de você tentar explicar que não está devendo na praça ou mesmo que aquele não é seu nome, a ligação cai. Pior: as tentativas telefônicas continuam seguindo o mesmo roteiro. O que …

Por: Rodrigo Ricco Empresa que coloca o cliente no centro de sua estratégia sabe do poder do WhatsApp no relacionamento com o consumidor. Sempre às mãos, o aplicativo torna o processo de comunicação muito mais ágil, até instantâneo em diversos sentidos. Apesar de todo o potencial, muitas empresas têm tido dificuldades na integração com a …

Especialista da Serasa Experian explica a importância da qualidade dos dados para as empresas e mostra como aumentar eficiência e reduzir custos. Conseguir atingir o público desejado de maneira certeira se tornou essencial para que um negócio seja bem-sucedido. Uma pesquisa recente da Experian revelou que 75% das empresas têm consciência de que dados imprecisos …

Por: Marcelo Brandão Em entrevista exclusiva, Paulo Marcelo, CEO da Capgemini, fala sobre os desafios em Big Data & Analytics e um novo conceito em geração de valor para as organizações Nos últimos anos, fortalecidas pelos avanços tecnológicos e pela transição para os canais de compras online, as fabricantes de bens de consumo empreenderam iniciativas …

Os dados e a tecnologia podem oferecer insumos para que os colaboradores transformem a experiência do consumidor Por: Melissa Lulio Conectados, cheios de ousadia e sempre com pressa. Essas características se encaixam perfeitamente no perfil do consumidor que começa a se estabelecer no mercado: ele não tem uma faixa etária definida (pode ser um adolescente, …