Últimas notícias
nov
01

Empresa: Zatix Vaga: Analista de Planejamento Estratégico Local: Alphaville – SP Atividades: Elaboração de diversos relatórios gerenciais e apresentações para o Conselho da Administração; suporte ao processo orçamentário; estudos de viabilidade financeira para novos negócios, projetos e propostas comerciais; elaborar business plans e valuation; suporte no mapeamento do mercado e potenciais operações de M&A. Pré-Requisitos: …

Jobs-Empregos-Call-Center-Blog-Televendas-e-Cobranca-vagas-de-emprego-oficial
nov
01

Foi dada a largada para a votação popular online no Prêmio ReclameAQUI 2012. Consumidores de todo o Brasil podem escolher as melhores empresas em “Qualidade no Atendimento”. A votação será feita no site oficial do Prêmio http://premio.reclameaqui.com.br/votacao/  Para votar o consumidor deve estar cadastrado no ReclameAQUI, se não estiver, ele terá opção de se cadastrar …

Consumidores-vao-eleger-melhores-empresas-em-qualidade-no-atendimento-televendas-cobranca
nov
01

Número de operações – entre empréstimo e cartão de crédito – foi de 555.119, totalizando um montante de R$ 1,981 bilhão Por: Welington Vital O número de operações de empréstimo consignado realizadas por aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) caiu 22,72% em setembro, na comparação com agosto, atingindo 555.119 contratos, de …

Operacoes-de-credito-consignado-por-aposentados-caem-22-em-um-mes-televendas-cobranca
nov
01

Por: Hudson Lima Muitas das demandas recebidas por um call center podem ser resolvidas antes mesmo dos agentes receberem a chamada. Uma estrutura de Unidade de Resposta Audível (URA) permite que o usuário seja atendido de forma automática: o famoso “tecle um para…, tecle dois para…”. Pense agora numa operação criada para orientar sobre a …

Reconhecimento-de-voz-no-call-center-vantagens-e-caracteristicas-televendas-cobranca
out
30

Veja os sinais de que seu emprego pode estar matando você

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: InfoMoney

Manter hábitos ruins e lidar com situações de risco, por exemplo, não são práticas recomendáveis se você deseja chegar à aposentadoria Muitas pessoas brincam com o fato de trabalharem demais ou em ritmo incomum do ambiente de trabalho. A brincadeira, porém, deixa de ter graça quando a saúde começa a se deteriorar e os efeitos …

Veja-os-sinais-de-que-seu-emprego-pode-estar-matando-voce-televendas-cobranca
out
30

5 sinais de que está hora de fazer um MBA

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Exame

Estar a um passo de liderar uma equipe ou uma promoção que nunca chega são bons motivos para buscar um curso Por: Camila Pati Para subir alguns degraus na carreira é imprescindível que o profissional esteja conectado com a demanda do mercado. Além de estar antenado com sua própria atuação no dia-a-dia, quem busca o …

5-sinais-de-que-esta-hora-de-fazer-um-mba-televendas-cobranca
out
30

Inadimplência volta a subir no ensino superior

por: Angelica Balthasar
em: Cobrança
fonte: Estado de S.Paulo

Depois de dois anos em queda, a inadimplência no ensino superior voltou a subir. O número de mensalidades com atraso de mais de 90 dias cresceu 7,9% no primeiro semestre de 2012 em relação ao mesmo período de 2011 no Brasil. Se for considerado apenas o Estado de São Paulo, o crescimento foi menor: 6,5%. …

Inadimplencia-volta-a-subir-no-ensino-superior-televendas-cobranca
out
30

Enquanto a explosão do Big Data causa a adoção da análise de clientes generalizada, as empresas estão procurando refinar sua abordagem, a fim de ter uma visão, fortalecer as relações e formar novas conexões. Por: Anna Papachristos Ao usar a análise de dados, as empresas têm a capacidade de observar e entender o comportamento do …

Como-as-empresas-usam-a-analise-de-dados-para-entender-o-consumidor-televendas-cobranca
out
30

Twitter como canal de atendimento ao consumidor 3.0

por: Angelica Balthasar
fonte: iMasters

Por: Vitor Elman Muito se tem falado sobre a relação do Twitter e das empresas. Mas esse canal de informação e de comunicação, que se tornou poderoso em tão pouco tempo de existência, tem um papel muito maior na relação das corporações com o consumidor. Até pouco tempo, para reclamar, elogiar, tirar dúvidas sobre alguma …

Twitter-como-canal-de-atendimento-ao-consumidor-3-0-televendas-cobranca
out
30

O desafio de atender o consumidor da alta renda

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Consumo em Pauta

Por: Stella Kochen Susskind Pesquisas internacionais apontam um processo de desaceleração do consumo; um comportamento possivelmente motivado pela crise econômica vivenciada em maior escala pelos Estados Unidos e Europa. Especialistas europeus afirmam que um dos efeitos colaterais da crise diz respeito ao comportamento do consumidor, que passa a ter maior interesse por produtos menos perecíveis; …

O-desafio-de-atender-o-consumidor-da-alta-renda-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: