Informações que geram negócios

Introdução: Uma das principais dificuldades das empresas de cobrança, não é realizar cobrar, e sim, localizar os clientes devedores. Este é um dos principais fatores que fazem com que as financeiras terceirizem seus serviços com as assessorias de cobrança. Leia o artigo completo e sabia mais! Mas o que as empresas de cobrança fazem de …

Por: Leo Trombka Quando o momento econômico está turbulento e incerto, toda precaução com as finanças é pouca. Uma opção vantajosa, ante os bancos tradicionais, é ser cooperado de uma instituição financeira cooperativa, que é uma associação de pessoas, sem fins lucrativos, com o objetivo de propiciar produtos e serviços financeiros exclusivamente aos seus associados. …

Por: Fernanda Balieiro A motivação do time deve ser questão estratégica dentro de uma organização Os colaboradores são os grandes protagonistas da empresa, são a sua força motriz. Profissionais engajados e comprometidos com o sucesso do empreendimento figuram como importante diferencial em um mercado cada vez mais competitivo. Tendo em vista a necessidade de possuir …

Um grupo de acionistas minoritários trava uma disputa acalorada com a empresa de call center, que vive uma situação financeira complicada Por: Letícia Toledo Ouvir reclamações é o dia a dia das empresas de call center. Seus atendentes estão lá para escutar os problemas dos clientes de diferentes empresas e — ainda que isso não …

Velocidade do mundo digital estabeleceu novos parâmetros de qualidade para o atendimento, ampliando os canais utilizados para contato e otimizando o tempo de resolução de demandas Por: Priscilla Oliveira Os últimos anos foram de total transformação para a área de Marketing – mais tecnologia, mais conhecimento dos consumidores, mais ferramentas e mudanças na forma de …

Imagine um profissional que não se atrasa, não se cansa, não se esquece das coisas. Não existe não é? Nesse contexto entram os “profissionais” virtuais. Entenda mais abaixo Por: Marcelo Burattini Imagine que fosse possível reunir, em um único profissional de atendimento, toda a gestão da comunicação com os clientes de uma empresa. Imagine, também, …

Por: Samuel Gonsales É impressionante como os consumidores estão tornando-se ativos nos processos de compra, recomendação e colaboração com as empresas e marcas nos últimos tempos. O advento da internet, da mobilidade e das mídias sociais aumentou consideravelmente as interações entre empresas e consumidores que passaram a colaborar através da geração de conteúdos –  recomendações, …

O chatbot de recrutamento adotado pela área de recursos humanos da Atento para agilizar o processo de contratação de novos funcionários realizou no ano passado mais de 1 milhão de atendimentos, informa a companhia. O bot está disponível no Facebook Messenger e no Telegram. A Atento divulgou também outros números referentes aos canais digitais que …

Telefone é o meio mais comum para tentativa de acordo, mas em 29% dos casos, dívida foi renegociada com auxílio de alguma plataforma online; em um ano, valor médio total das pendências do brasileiro caiu de R$ 2.900 para R$ 1.500 Uma pesquisa feita pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação …

Por: Gustavo Paulillo Simplicidade, criatividade e valor percebido das premiações: o marketing de fidelização de clientes não funciona sem essas três palavras Quando falamos em marketing de fidelização de clientes, a primeira coisa que vem à cabeça de muitas pessoas são os famosos programas de fidelidade, como as milhagens das companhias aéreas e os pontos …