Últimas notícias
Dec
11

O site de comércio eletrônico CasasBahia.com.br anuncia sua atuação como ferramenta de pesquisa, comparação, e contratação de seguros de automóveis, totalmente online. Disponível para todo o Brasil, o serviço exibe, em uma única tela, todas as informações para fechar o melhor negócio, permitindo ao consumidor fazer simulações e comparar as propostas oferecidas para realização de …

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Dec
11

10 profissões em baixa, segundo headhunters

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Confira carreiras em que os profissionais podem encontrar dificuldade conquistar oportunidades no mercado. Direito e jornalismo estão na lista Por: Camila Pati Mudanças na economia, excesso de formandos e os avanços tecnológicos são três variáveis citadas pelos especialistas na hora de citar profissões e carreiras com menor número de vagas no mercado de trabalho atual. …

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Dec
11

O investimento do Hilton na Paixão do Cliente

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: 1to1 Blog

Harley Manning, blogueiro convidado, entrevistou John T. A. Vanderslice, executivo global das marcas de luxo e estilo de vida “Waldorf Astoria” e “Conrad” do grupo Hilton. 1. Quando sua empresa começou a focar na experiência do cliente? Por que? Fornecer um serviço excepcional  ao cliente sempre foi a parte mais inerente da cultura e do …

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Dec
10

Nesta próxima sexta-feira, dia 13 de dezembro, acontece no Circolo Italiano, o 3º Jantar de Amigos do Mercado de Crédito e Cobrança. O principal foco do evento é a aproximação e network de uma forma bem descontraída. Conheça abaixo o nome dos ganhadores do convite para a 3° edição do evento: Nome: Katia Ferreira Empresa: …

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Dec
10

Empresa: Intervalor Vaga: Gerente Comercial Local: São Paulo – SP Atividades: Atuar na área de Soluções Tecnológicas. Pré-Requisitos: Software de Gerenciamento de Processo. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para  laisa.alves@intervalor.com.br  indicando ter visto a vaga no …

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Dec
10

Por Hudson Lima Um dos trabalhos mais difíceis para as centrais de atendimento é saber prestar um bom serviço nas campanhas receptivas. Nelas, é preciso equilibrar a expectativa do consumidor com os esforços de conversão ou rápida resolução do problema Muitos contact centers, porém, pecam em questões básicas e acabam passando uma péssima impressão para …

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Dec
10

Comprador – Os seis perfis mais comuns

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Mais

Por: Paulo Ferreira A maioria dos profissionais que atuam na área comercial ou de negócios procuram saber muito mais sobre vendas e suas técnicas. São poucos os que procuram saber mais sobre o perfil do cliente ou comprador. Hoje vamos apresentar seis tipos de compradores e desta forma oferecer informações sobre eles para auxiliar o …

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Dec
10

Muita gente ainda evita botar contas em débito automático com medo que erros na fatura gerem prejuízo em suas contas correntes e que o estorno demore a acontecer. Uma alternativa para esse público pode ser o “débito autorizado”, uma solução criada pela Vivo de pagamento de contas via celular. Em vez de um pagamento automático, …

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Dec
10

Telefónica deve sair da TIM ou negociar Vivo

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Por: Juliano Basile e Thiago Resende A Telefónica terá que escolher entre vender 50% da Vivo ou se desfazer das participações que adquiriu na TIM através da compra de ações da Telco, holding que controla a Telecom Italia. Essas foram as restrições impostas ontem à noite pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) à companhia …

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Dec
10

Conheça seus direitos: SAC

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Procon SP

É por meio dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) que o consumidor estabelece contato com empresas que lhe forneceram serviços ou produtos e pode abrir reclamações ou solicitar informações e até mesmo cancelar o que foi contratado. Portanto, é uma ferramenta de suma importância. Para melhorar essa forma de atendimento, existem o Decreto 6523/08 …

Conheca-seus-direitos-sac-televendas-cobranca
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