Em quatro anos de existência, a VGX Contact Center, empresa de call center e telemarketing do norte de Minas, mostrou que, para crescer, é preciso aliar tecnologia à valorização humana. É mantendo esse foco para dar continuidade ao trabalho do empresário Victor Felipe Oliveira, que Gabriel Massula, sócio da empresa, assume agora como CEO. Formado …
Por: Cássia Marchetti Ausência gera consequências negativas na produção, no caixa e no relacionamento com a equipe Clientes insatisfeitos, comprometimento da produtividade, aumento de horas extras para os outros componentes da equipe, custos de contratação temporária para suprir a ausência do funcionário afastado e perda de prazos, são algumas das consequências causadas pelo absenteísmo nas …
Por: José Abuchaem O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é a primeira e mais básica regulamentação oficial das relações de consumo. Antes da Lei do E-commerce entrar em vigor em 2013, o CDC já era usado para guiar as relações de comércio na internet. Enquanto a Lei do E-commerce diz respeito apenas a lojas …
O Banco Central (BC) retomou as negociações com o setor de cartões e com o varejo buscando uma revisão no modelo de cobrança de taxas nas operações de débito. Na mesa de negociação estão algumas possibilidades, segundo apurou o Valor, como a fixação de um percentual máximo que as empresas de meios de pagamentos poderiam …
Por: Bruno Vilas Boas A 3ª Vara Empresarial do Rio rejeitou o plano de recuperação judicial da Lojas Leader, segundo comunicado divulgado sexta-feira pelo Tribunal de Justiça do Rio (TJRJ). Na decisão, o juiz Luiz Alberto Carvalho Alves disse que não existe uma base segura de que o plano foi assinado por credores que representam …
No processo comercial, podemos dividir as ações de cada um dos membros do time de Outbound pelo funil do AIDA (Atração – Interesse – Desejo – Ação). O escopo do Prospector contempla, especificamente, Atração e Interesse. Explicaremos como ele desempenha sua função dentro do funil, seus indicadores e quais as diferentes funções que ele pode …
Site que promete liberar cartão de crédito para negativados no SPC/SERASA é falso. Por: Rodolfo Souza As festas de fim de ano passaram, assim como as festas, que fez com que as pessoas gastassem mais dinheiro – para aqueles que não tem cartão de crédito as coisas ficam mais difíceis, nessas horas os malandros se …
O setor de Call Center da Secretaria da Fazenda de Goiás, da Superintendência de Recuperação de Créditos, recuperou em 2017, R$ 720,5 milhões oriundos de 33,8 mil autos negociados com os contribuintes por telefone. Foram realizadas 138 mil ligações e 28,2 mil contribuintes foram efetivamente cobrados. O trabalho de telecobrança na Sefaz goiana, pioneiro no …
Se você pensa que a resposta é baixar os preços, saiba que está enganado. Descubra o que funciona de fato. Editado por Mariana Desidério Se perguntados, nove entre dez empresários brasileiros responderão a esta pergunta com a mesma palavra: preço. Em meu trabalho, ao propor treinamentos para melhorar as vendas, a maior demanda que recebo …
Confira as dicas de como exercitar a autoestima e por que é parte essencial do sucesso Por: Virgínia Gherard Recentemente o maior tenista da história do Brasil, Gustavo Kuerten, compartilhou em suas redes sociais uma mensagem que enviou de Paris aos pais aos 15 anos de idade. “Eu sou um jogador de tênis do Brasil, …