Por: Eduardo Godoi Correa É comum que profissionais autônomos, que possuem grande qualificação nas áreas em que atuam, não separem a gestão financeira de seu empreendimento das finanças pessoais. Esse cenário faz parte da realidade de boa parte dos microempreendedores individuais, ou MEIs, e de acordo com o Sebrae, existem mais de sete de milhões …
Em tempos de crise, os empreendedores acabam tomando medidas precipitadas que podem levar ao fim do negócio. Não caia nessas armadilhas: Por: Mariana Desidério Não é novidade que a economia brasileira não vai muito bem. Em momentos como esse, muitos empreendedores enfrentam problemas para manter suas empresas de pé. Porém, será que as medidas tomadas …
Por: Gracielle Silva Conquistar clientes e mantê-los está cada dia mais difícil, e em tempos de crise os consumidores estão mais exigentes em relação a preços. Em momentos como este, uma saída para ampliar o faturamento é diversificar sua atuação para atingir os novos consumidores que possuem hábitos de compra diferentes daqueles que já conhecem …
Por: Dra. Giselle Farinhas Atualmente, o credor em geral, e até mesmo o fisco, vem se utilizando do canal oferecido pelas redes sociais para fins de prova acerca da capacidade econômica daquele que é impontual com suas obrigações ou não declara a renda de forma congruente com o seu patrimônio. Assim, inúmeros trabalhadores, domésticos, credores …
Por: Kemal Dervis O crescimento econômico está se acelerando na maior parte do mundo. No entanto, a razão dívida bruta total/PIB total mundial atingiu quase 250%, acima dos 210% anteriores à crise econômica mundial há quase uma década, apesar dos esforços das agências regulamentadoras pós-crise em muitas economias importantes para induzir a desalavancagem do setor …
Não existe quem não tenha passado pelo mal-estar de ligar para um call center de alguma empresa, com a intenção de resolver algum problema relacionado a um serviço ou produto, e não tenha desistido em função da demora no atendimento ou perdido horas do seu dia pendurado ao telefone. O sucesso de uma empresa está …
Por: Fernando Paiva O setor mais impactado, em um primeiro momento, pela onda dos bots é o de contact center. Por isso, todos os principais atores desse setor estão se mobilizando para acompanhar essa tendência. É o caso da Liq, antiga Contax, uma das maiores empresas de contact center do País, com mais de 50 …
Todos nós, enquanto clientes, gostamos de ser bem atendidos. Mas é importante lembrar que atender bem é diferente de ser cordial. É claro que nosso cliente espera uma relação cordial com a nossa empresa, mas não é só isso! Quem já passou por alguma situação enquanto cliente em que fomos atendidos de maneira cordial, atenciosa, …
Por: Wilson Souza Com a concorrência batendo sempre a porta das empresas, é imprescindível elaborar estratégias para manutenção dos clientes. O bom atendimento ao consumidor, é um fator que de fato garantirá o sucesso de uma determinada empresa, refletindo o desempenho positivo de seus colaboradores. Abaixo, relacionamos dicas para ajudá-lo a alinhar a realidade da …
Cross selling e upselling são estratégias de vendas focadas em melhorar a experiência do seu cliente. A primeira se vale de oferecer produtos complementares antes ou após os consumidores finalizarem uma compra. A segunda se baseia em dar uma espécie de melhora na aquisição, oferecendo uma versão mais completa ou adequada em relação à oferta …