Últimas notícias
Dec
11

ACM Neto negocia e leva para Salvador o call center do BB

por: Afonso Bazolli
fonte: O Estado de S.Paulo

Por: Sonia Racy Salvador passa a ser, de março que vem em diante, a sede do call center do Banco do Brasil. A mudança faz parte do programa Salvador 360, anunciado por ACM Neto, em palestra na Fiesp. Dentro do programa, a prefeitura abre mão de R$ 65 milhões em impostos, para atrair novos negócios …

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Dec
11

Facilite a interação com o cliente!

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Consumidor Moderno

Para especialista, as marcas precisam facilitar a conversa com o cliente, o que requer inovação e novas formas de comunicação Por: Paulo Crepaldi As redes sociais aproximam as partes, sejam amigos e conhecidos ou na relação consumidor e marca, e as empresas precisam estar atentas a essa premissa. Hoje, sabe qual é um importante gatilho …

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Dec
11

O que aprendemos com a falta de estratégia da Nestlé

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Endeavor

Lollo, depois Milkybar e então Lollo novamente: a prova de que (a falta de) uma estratégia faz toda a diferença Se você tem trinta anos ou mais, deve ter vibrado quando descobriu que o chocolate Milkybar, da Nestlé, voltaria a se chamar Lollo, com vaquinha na embalagem e tudo. Afinal, trata-se de um clássico dos …

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Dec
11

Sistema de Call Center vs PABX comum

por: Afonso Bazolli
fonte: Idea CRM

Por: Heloisa Figueira Diferenças básicas entre um sistema de Call Center e um PABX comum. Nos dias de hoje, as empresas de diferentes áreas de atuação estão reconhecendo a importância de oferecer aos seus clientes um bom atendimento, pessoalmente, online e também pelo telefone. Essas corporações buscam sistemas integrados e otimizados que garantam uma melhor …

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Dec
11

Por: Fernando Paiva Levantamento inédito realizado por Mobile Time para traçar o mapa do ecossistema brasileiro de bots identificou 56 empresas que desenvolvem robôs de conversação atuando no País. Essas empresas produziram até o momento aproximadamente 8 mil bots que trafegam cerca de 500 milhões de mensagens por mês em variados canais (Facebook Messenger, sites …

Brasil tem cerca de 8 mil bots que trafegam 500 milhões de mensagens por mês
Dec
11

Bradesco leva a agência para a casa do cliente

por: Afonso Bazolli
fonte: Cantarino Brasileiro

O Bradesco criou a plataforma de atendimento digital que permite a gerentes de contas e de relacionamentos, em visita, usar dispositivos móveis para vender produtos e ofertar serviços fora do ambiente da agência, com processo 100% digital e desmaterializado. O projeto “Plataforma de Atendimento Digital – Mobilidade Corporativa” concorre ao Prêmio Relatório Bancário 2017, nas …

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Dec
11

Por: Gustavo Paulillo Veja como aplicar a inovadora teoria do fluxo para turbinar a produtividade nas vendas em sua empresa em 9 passos decisivos Existem diversas maneiras de melhorar a produtividade nas vendas. Treinamentos em vendas, premiações, campanhas, metas agressivas e outras abordagens que todo gestor ou empreendedor já usou com seu time comercial. Mas …

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Dec
11

Por Thiago Rubinelli O fim do ano traz diversas situações atípicas às empresas, sobretudo as que lidam com o comércio, seja ele através de lojas de rua, shoppings, ou mesmo o varejo online. Isso porque é uma época de injeção monetária vinda do 13º salário de milhares de brasileiros, é uma época de festas onde …

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Dec
11

Como lidar quando você odeia o cargo, mas ama a empresa?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Inquietaria

Por: Vicente Carvalho Um estudo feito pelo LinkedIn descobriu que 50% dos millenials que deixaram seus empregos, o fizeram por falta de oportunidades de crescimento na carreira. Enquanto para alguns mudar de trabalho é uma decisão fácil de se tomar, para outros é mais complicado, pois, apesar de não estarem felizes em seu cargo, eles …

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Dec
11

O que (e por que) você deveria escrever no LinkedIn

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

O LinkedIn não serve apenas para buscar emprego ou acumular conexões. Publicar textos de sua autoria no site também pode dar um ótimo impulso na sua carreira Por: Claudia Gasparini Com a marca recém-atingida de 25 milhões de usuários no país, já faz tempo que o LinkedIn deixou de ser visto pelos brasileiros como um …

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