Por: Sonia Racy Salvador passa a ser, de março que vem em diante, a sede do call center do Banco do Brasil. A mudança faz parte do programa Salvador 360, anunciado por ACM Neto, em palestra na Fiesp. Dentro do programa, a prefeitura abre mão de R$ 65 milhões em impostos, para atrair novos negócios …
Para especialista, as marcas precisam facilitar a conversa com o cliente, o que requer inovação e novas formas de comunicação Por: Paulo Crepaldi As redes sociais aproximam as partes, sejam amigos e conhecidos ou na relação consumidor e marca, e as empresas precisam estar atentas a essa premissa. Hoje, sabe qual é um importante gatilho …
Lollo, depois Milkybar e então Lollo novamente: a prova de que (a falta de) uma estratégia faz toda a diferença Se você tem trinta anos ou mais, deve ter vibrado quando descobriu que o chocolate Milkybar, da Nestlé, voltaria a se chamar Lollo, com vaquinha na embalagem e tudo. Afinal, trata-se de um clássico dos …
Por: Heloisa Figueira Diferenças básicas entre um sistema de Call Center e um PABX comum. Nos dias de hoje, as empresas de diferentes áreas de atuação estão reconhecendo a importância de oferecer aos seus clientes um bom atendimento, pessoalmente, online e também pelo telefone. Essas corporações buscam sistemas integrados e otimizados que garantam uma melhor …
Por: Fernando Paiva Levantamento inédito realizado por Mobile Time para traçar o mapa do ecossistema brasileiro de bots identificou 56 empresas que desenvolvem robôs de conversação atuando no País. Essas empresas produziram até o momento aproximadamente 8 mil bots que trafegam cerca de 500 milhões de mensagens por mês em variados canais (Facebook Messenger, sites …
O Bradesco criou a plataforma de atendimento digital que permite a gerentes de contas e de relacionamentos, em visita, usar dispositivos móveis para vender produtos e ofertar serviços fora do ambiente da agência, com processo 100% digital e desmaterializado. O projeto “Plataforma de Atendimento Digital – Mobilidade Corporativa” concorre ao Prêmio Relatório Bancário 2017, nas …
Por: Gustavo Paulillo Veja como aplicar a inovadora teoria do fluxo para turbinar a produtividade nas vendas em sua empresa em 9 passos decisivos Existem diversas maneiras de melhorar a produtividade nas vendas. Treinamentos em vendas, premiações, campanhas, metas agressivas e outras abordagens que todo gestor ou empreendedor já usou com seu time comercial. Mas …
Por Thiago Rubinelli O fim do ano traz diversas situações atípicas às empresas, sobretudo as que lidam com o comércio, seja ele através de lojas de rua, shoppings, ou mesmo o varejo online. Isso porque é uma época de injeção monetária vinda do 13º salário de milhares de brasileiros, é uma época de festas onde …
Por: Vicente Carvalho Um estudo feito pelo LinkedIn descobriu que 50% dos millenials que deixaram seus empregos, o fizeram por falta de oportunidades de crescimento na carreira. Enquanto para alguns mudar de trabalho é uma decisão fácil de se tomar, para outros é mais complicado, pois, apesar de não estarem felizes em seu cargo, eles …
O LinkedIn não serve apenas para buscar emprego ou acumular conexões. Publicar textos de sua autoria no site também pode dar um ótimo impulso na sua carreira Por: Claudia Gasparini Com a marca recém-atingida de 25 milhões de usuários no país, já faz tempo que o LinkedIn deixou de ser visto pelos brasileiros como um …