Últimas notícias
Dec
16

Cada dia estão mais automatizados os processos nas empresa. Tudo como objetiva de realizar as ações em menor tempo, diminuindo riscos, erros e uma série de coisas que podem afetar a produtividade de um negócio. Nos contact centers não é diferente. Entre as novidades, está o EVO, robô de automação de processos lançado pela CallFlex, …

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Dec
16

“Vendedor” ou “Atendente” na Loja Virtual

por: Afonso Bazolli
fonte: Mundo do E-commerce

O grande desafio da compra virtual é tentar durante o processo de venda conseguir criar uma atmosfera para que o cliente possa sentir o máximo possível das experiências que existem em uma compra no plano real. Com isso são criados vários diferencias para facilitar essa transposição de fatores sensoriais, por exemplo, vitrines personalizadas, provadores virtuais, …

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Dec
16

Projeto para pagar IPVA em até 10 vezes é aprovado em SP

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Folha de S.Paulo

A Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo aprovou,  um projeto de lei que permitirá o parcelamento do IPVA (Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores) em até dez vezes. Pela regra atual, o imposto pode ser quitado em até três vezes. Após a publicação no “Diário Oficial”, o projeto seguirá para o governador Geraldo …

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Dec
16

A importância da mobilidade no atendimento aos clientes

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

Os números comprovam que os brasileiros estão cada vez mais conectados e o que se espera é que as empresas sigam no mesmo caminho Por: João Moretti Os dispositivos móveis já são intrínsecos ao dia a dia de grande parte dos brasileiros. Empresas dos mais diversos segmentos também já encontraram maneiras de se aproveitar das …

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Dec
16

O Itaú disponibilizou esta semana para seus correntistas um novo serviço de mobile banking. Trata-se de um aplicativo móvel para Android e iOS dedicado a transferências bancárias. A novidade é que o app associa os contatos da agenda com os dados bancários de quem utiliza o serviço, batizado como Itaú tokpag. Além disso, envia o …

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Dec
16

Por: Kelly Oliveira O cadastro positivo, registro de dados de bons pagadores, ainda não deslanchou, mesmo depois de as instituições financeiras terem começado,  a repassar as informações para os bancos de dados, após autorização dos clientes. Nas ruas de Brasília, quando perguntadas sobre o que é o cadastro positivo, as pessoas dizem ter “noção”, mas …

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Dec
16

Polycom tem novo CEO: Peter A. Leav

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: IT Web

Ex-presidente de operações da NCR assume a fabricante de soluções de videoconferência em dezembro A fabricante de soluções de videoconferência Polycom anunciou Peter A. Leav como seu novo presidente e CEO desde o último dia 2 de dezembro. O executivo acumulará o cargo de diretor do board da empresa. Kevin Parker, até então interino na …

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Dec
16

Empresas costumam pedir e valorizar referências profissionais. Especialistas orientam como tirar proveito da rede de contatos. Por: Marta Cavallini Ter uma boa rede de contatos é tão importante quanto um bom currículo, ainda mais em tempos de mercado aquecido, no qual as empresas disputam os bons profissionais. Mas especialistas alertam: é preciso cultivar sempre os …

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Dec
16

20 maneiras inteligentes de fazer as pessoas gostarem de você

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Administradores.com

Olhe para o mundo e repare o seguinte: as pessoas mais bem sucedidas em nosso meio são exatamente aquelas que desenvolveram a habilidade de conquistar as pessoas. Sendo assim, que possamos gerar esse importante fator dentro de nós, de modo a atingirmos o mesmo sucesso dessas pessoas Por: Pablo de Paula A capacidade de relacionar-se …

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Dec
13

Operadora obrigada a dançar funk no emprego será indenizada

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: Tribunal Superior do Trabalho

Empresas terão que pagar juntas um valor de R$3 mil estipulado pela terceira turma do Tribunal Superior do Trabalho do Espírito Santo Uma operadora de telemarketing, obrigada pelo supervisor a dançar funk por ter chegado atrasada no emprego, será indenizada em R$ 3 mil, por danos morais. A decisão foi da terceira turma do Tribunal …

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