Informações que geram negócios

Como forma de conter os gastos no cartão de débito, a jovem americana Darrel Kennedy encontrou uma solução não muito ortodoxa, mas bem efetiva: colocar nele o rosto do ator Terry Crews, mais conhecido (pelo menos aqui no Brasil) como o “pai do Chris” no seriado “Todo Mundo Odeia o Chris”. No programa, Crews vivia …

TIM espera reduzir em R$ 700 milhões custos em atendimento Por: Henrique Medeiros A TIM aposta na digitalização dos processos de atendimento ao cliente para reduzir seus custos em médio prazo. Um dos pontos enfatizados por Stefano de Angelis, CEO da operadora, durante a conferência de resultados financeiros do terceiro trimestre, é que a digitalização …

Por: Wilson Souza Atualmente, uma das questões mais valorizadas pelos consumidores é a agilidade no atendimento e, nesse caso, nada consegue ser mais rápido do que o autoatendimento. Por esse motivo, é muito importante que as empresas criem em seus sites canais eficientes pelos quais os clientes possam sanar suas maiores dúvidas de forma ágil …

Especialista comenta os piores problemas na hora de entrar em contato com o cliente Todo atendimento ao consumidor parte do princípio de tirar todas as dúvidas e dar suporte da hora da compra. No on-line, não é diferente. Porém, existem algumas singularidades, como explica o empresário e professor Anderson Gil, que também é especialista em …

Por: Marcelo Brandão O Brasil passa por uma recessão profunda, onde cada real perdido compromete o fluxo de caixa de uma empresa. Entender as causas da inadimplência passou a ser uma questão de sobrevivência para os negócios. Mas, como se gera a inadimplência? Tão importante quanto tratar um cliente inadimplente de maneira correta é perceber …

Por: Gilson Jorge O rotativo do cartão de crédito levou à inadimplência 62% dos microempreendedores individuais (MEIs), segundo relatório feito em 2016 pelo Banco Central e divulgado neste mês de novembro, durante o II Fórum de Cidadania Financeira, realizado em Vitória do Espírito Santo. Especialistas em crédito e consultores financeiros apontam o planejamento financeiro como …

Treinador falou sobre futebol, carreira, motivação e liderança O Grupo Services realizou um jantar para seus clientes no último dia 24/11, na Churrascaria Fogo de Chão, em São Paulo.  Na ocasião, a empresa contou com a participação do Técnico da Seleção Brasileira, Tite que falou para mais de 200 pessoas sobre carreira, futebol, tecnologia e …

Conheça a história da Linea Brasil – líder nacional no segmento de móveis seriados –, descubra como ela cresceu em meio a um cenário econômico adverso e inspire-se nesse case para melhorar os seus resultados Ao mesmo tempo que o segmento em que atua teve uma queda de 40% no último ano, a Linea Brasil, …

Confira algumas dicas de como você pode identificar possíveis objeções de prospects durante o processo de vendas e como evitá-las com eficiência! Por: Gustavo Broilo Sempre falamos aqui na Resultados Digitais sobre a evolução do processo de venda de produtos e serviços. No modelo tradicional, anterior à popularização da internet, o vendedor detinha todas as …

Confira os conselhos de carreira da presidente do conselho do Magazine Luiza Por: Rafael Carvalho Em 2009, Luiza Helena Trajano passou o cargo de CEO para o executivo Marcelo Silva, assumindo a Presidência do grupo. Em 2016, Marcelo Silva passou o cargo para Frederico Trajano, sendo Luiza conduzida à Presidência da Administração, com Silva como …