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27

Lei de Entrega: conheça seus direitos quanto ao agendamento

por: Angelica Balthasar
em: Normas
fonte: Consumidor Moderno

Por: Paula Furlan A Lei da Entrega, que entrou em vigor em 8 de outubro de 2009, determina que as empresas fixem data e turno para a entrega de produtos e realização de serviços. Os turnos podem ser das 7h às 12h; das 12h às 18h; e das 18h às 23h. Ainda de acordo com …

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nov
27

Por: Fernanda Daura A produtividade é um dos índices mais buscados pelos call centers. Porém, a busca por ela não deve prejudicar a qualidade do atendimento. Afinal, a qualidade do serviço é a responsável pela imagem da empresa e pela fidelização dos seus clientes, seja em operações ativas ou receptivas. Em um segmento de mercado …

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nov
27

Regra da Impenhorabilidade: Devedor pode alugar Bem de Família

por: Angelica Balthasar
em: Cobrança
fonte: Consultor Jurídico

Por: Álvaro Trevisioli e Alinne Lopomo Beteto No momento da cobrança de dívidas, tanto o Código Civil, quanto a Lei 8.009/90, protegem o imóvel destinado ao domicílio familiar, estabelecendo que o mesmo, por se tratar de bem de família, não responde por nenhum tipo de dívida civil, comercial, fiscal, previdenciária ou de qualquer outra natureza …

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nov
25

Levantamento da Robert Half realizado com 500 executivos de recursos humanos mostra que para 91% dos pesquisados o agradecimento dos candidatos após a entrevista de emprego pode contribuir positivamente no processo de seleção. De acordo com 87% dos executivos de recursos humanos entrevistados, a melhor forma de agradecer é via e-mail. A segunda melhor maneira …

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nov
25

RHs querem acelerar a carreira dos mais jovens

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Você SA

Pesquisa da Amcham aponta aumento consistente do número de jovens ocupando cargos de gestão nos próximos anos O mundo corporativo pode receber um novo perfil de liderança nos próximos anos. Uma pesquisa da Câmara Americana de Comércio (Amcham), que ouviu 85 profissionais de RH brasileiros, aponta que 80% deles acreditam em aumento consistente, no curto …

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nov
25

Estratégias para melhorar os resultados dos seus piores vendedores

por: Angelica Balthasar
em: Vendas
fonte: Venda Mais

Por: Raúl Candeloro, Marília Zanim Na maioria das equipes de vendas existe pelo menos uma pessoa com resultados bem abaixo da média. Às vezes, esse vendedor é um veterano, alguém que deveria ser um líder, uma fonte confiável de resultados consistentes e um exemplo para os vendedores mais novos. Você pode ter “herdado” essa pessoa, …

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25

Por que as empresas de sucesso sabem atender bem?

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Administradores.com

Você já percebeu que as empresas de sucesso sabem atender bem? Fidelizar clientes é mais simples do que você imagina, mas é preciso ser competente Por: Débora Martins Imagine só. No século passado as empresas faziam verdadeiro malabarismo para encontrar pessoas capazes de atender a um simples telefonema. Entretanto, se observarmos bem o século passado …

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nov
25

Empréstimo consignado está na mira do Procon

por: Angelica Balthasar
em: Crédito
fonte: Paraná Online

Por: Eduardo Santana O Procon-PR (Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor) tem apertado o cerco contra as instituições financeiras que ofertam crédito consignado. O órgão aderiu à ação nacional que visa alertar o consumidor sobre o empréstimo oferecido em geral a servidores públicos e aposentados, com parcelas descontadas em folha de pagamento ou …

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nov
25

Classe média é a que mais possui consumidores com o nome sujo

por: Angelica Balthasar
em: Cobrança
fonte: InfoMoney

No Brasil, a classe C é a que mais possui consumidores com o nome sujo. Ao todo, 23% dos representantes desta classe têm alguma restrição ao crédito. No Brasil, 19% dos consumidores disseram que estão com o nome sujo. Os dados fazem parte do estudo “Mercados – Endividamento e Inadimplência – Mitos e Verdades 2012″, …

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nov
25

NII remove Chaia da presidência da Nextel Brasil

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Teletime

“Decidimos seguir em uma nova direção para garantir que a Nextel Brasil seja capaz de executar suas metas e entregar resultados”, disse o CEO da holding O fraco desempenho da Nextel Brasil foi o grande responsável pelos resultados abaixo do esperado da sua controladora norte-americana, a NII Holdings. Durante a conferência de resultados o CEO …

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