Últimas notícias
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Nossos amigos da Frost & Sullivan, das mãos de seu gerente de pesquisa, Juan Gonzalez, chegaram às informações que nós gostaríamos de compartilhar nesta coluna. São dados e análises do que está acontecendo nos principais países da região e acreditamos ser interessante para todos nós que integramos essa indústria. Juan Gonzales, nos diz que no …

Situacao-atual-do-mercado-de-Contact-Centers-na-America-Latina-televendas-cobranca
jun
14

Vagas em Aberto – 14 de Junho de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Atento Vaga: Comprador Pleno Local: São Paulo – SP Atividade: Atuar na área de compras para Tecnologia (hardware, software, infra-estrutura). Pré-Requisitos: Como comprador de preferência que venha de empresas de Telecomunicações. Excel Avançado. Conhecimento em SAP, E-Sourcing e Leilão Eletrônico; Superior completo em Administração de Empresas ou Economia; Espanhol; Remuneração: De R$ 1.400,00 a …

Jobs-Empregos-Call-Center-Blog-Televendas-e-Cobranca-vagas-de-emprego-oficial
jun
13

A CEF (Caixa Econômica Federal) ampliou o prazo do parcelado com juros no cartão de crédito de 36 para 48 meses. Com o novo limite do parcelado os clientes poderão realizar compras nos estabelecimentos credenciados às bandeiras MasterCard e Visa com prazos ampliados e  taxas de 0,89% ao mês para o cartão Azul Caixa, e …

Caixa-amplia-parcelamento-de-compras-no-cartao-para-ate-48-vezes-televendas-cobranca
jun
13

Por Kedma Lage Carvalho Gerente de Contas Estratégicas da ZipCode Em um passado recente, as pessoas enviavam e-mails para suas listas e nada era bem planejado. As pessoas liam os e-mails e ficava por isso mesmo. Não havia muita pretensão em desenvolver uma ação para vendas, o email era visto apenas como uma ferramenta de …

Base-de-dados-no-email-marketing-menos-e-mais-televendas-cobranca
jun
13

SAC via SMS é efetivo na relação B2C e Pós-Venda

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

Serviço desenvolvido pela Peopleway agiliza o atendimento ao consumidor, estreita relacionamento com o cliente e otimiza custos Não é preciso mais utilizar o telefone, enviar e-mail, muito menos uma carta quando o assunto é Serviço de Atendimento ao Cliente. Seguindo a tendência do mercado, o serviço também se modernizou e chegou ao SMS. Basta o …

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jun
12

Ser importante ou ser feliz?

por: Alessandro Ichikawa
em: Gestão
fonte: Redação

Há alguns dias ouvi de um diretor de uma grande empresa: “Você quer ser importante ou ser feliz?” O contexto era simples. Estávamos conversando sobre as estruturas organizacionais e as peculiaridades de cada empresa. Todas se parecem muito quando falamos de desafios, dia-a-dia, etc. Costumo dizer que se muda o crachá, mas não se mudam …

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jun
12

Oi prepara temporada de vendas para segundo semestre

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Brasil Econômico

Operadora começa a se desfazer de ativos não essenciais para reduzir dívidas, anuncia Valim A Oi terá uma estratégia agressiva para manter sua base de clientes, após ter se livrado do peso de uma complexa reorganização societária, e deve iniciar no segundo semestre processo de venda de ativos não essenciais para reduzir sua dívida. “A …

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jun
12

Menor quantidade de DDDs deve reduzir conta de telefone

por: Afonso Bazolli
fonte: Folha de S. Paulo

Por: Julia Borba O governo pretende reduzir o número de áreas de interurbano no país. A mudança deve ser gradativa e afetar, principalmente, a telefonia fixa, condensando as atuais 4.200 possibilidades para 67. As mudanças devem começar no fim do segundo semestre e reduzir os preços ao consumidor. Em entrevista ao jornal “O Globo” no …

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jun
12

Vagas em Aberto – 12 de Junho de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Atento Vaga: Gerente de Clientes – Segmento Financeiro Local: Rio de Janeiro – RJ Atividade: Gerenciar Operação de Atendimento; estabelecer relacionamento comercial; responsável pela entrega financeira e resultados operacionais; definir diretrizes e metas de crescimento da operação; realizar negociação com cliente; identificar oportunidade de novos negócios; Operação do cartão Itaucard – SAC – atendimento …

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jun
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Por Moacir Drska O Tribunal de Justiça de São Paulo decidiu a favor da TIM em mais um capítulo da disputa judicial na qual a operadora acusa a Nextel de vender seus serviços a pessoas físicas sem possuir autorização legal para levar à frente essas práticas. Pela determinação do tribunal, a Nextel somente poderá firmar …

Justica-decide-a-favor-da-TIM-em-disputa-com-a-Nextel-televendas-cobranca
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