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	<title>Comentários sobre: 5 dicas para manter o atendimento humanizado na era digital</title>
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		<title>Por: RODRIGOSOTAM</title>
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		<dc:creator>RODRIGOSOTAM</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 26 Feb 2015 15:04:03 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Questões óbvias, não? Mas é incrível como as empresas não as adotam no dia-a-dia.

A preocupação é ter os canais, mas sem planejamento, esbarram no preparo dos profissionais e, principalmente, no desenho de processos e fluxos de atendimento.

Abraço.

Rodrigo Matos]]></description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Questões óbvias, não? Mas é incrível como as empresas não as adotam no dia-a-dia.</p>
<p>A preocupação é ter os canais, mas sem planejamento, esbarram no preparo dos profissionais e, principalmente, no desenho de processos e fluxos de atendimento.</p>
<p>Abraço.</p>
<p>Rodrigo Matos</p>
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		<title>Por: Joao Rosa</title>
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		<dc:creator>Joao Rosa</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 25 Feb 2015 18:36:25 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Muito proveitosos os artigos. eles contribuem com o nosso dia a dia.]]></description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Muito proveitosos os artigos. eles contribuem com o nosso dia a dia.</p>
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