https://www.televendasecobranca.com.br/qualidade/humanizar-sim-assustar-nao-18849/ Wed, 22 Apr 2026 21:47:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 https://www.televendasecobranca.com.br/qualidade/humanizar-sim-assustar-nao-18849/#comment-23141 Ione Maurer Thu, 23 May 2013 13:46:07 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=18849#comment-23141 Humanizar um portal não é muito fácil, mas o operador(atendente) sim.
Percebi que o atendimento com frases prontas e quase robotizados tornam os clientes menos receptivos, resistentes. Como o TMO é importante para as empresas de Call Center há a necessidade de um treinamento de humanização do atendente, mais enxuto, porém que o cliente perceba que a empresa está solidária com o problema apresentado e disposta na solução do mesmo.
Ione

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