https://www.televendasecobranca.com.br/qualidade/mau-atendimento-pao-nosso-de-cada-dia-30548/ Wed, 22 Apr 2026 21:47:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 https://www.televendasecobranca.com.br/qualidade/mau-atendimento-pao-nosso-de-cada-dia-30548/#comment-172978 Débora Guerreiro Mon, 24 Feb 2014 13:15:00 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=30548#comment-172978 As razões acima se resumem à uma razão macro: CULTURA.
Em alguns de nossos trabalhos de consultoria não é raro ouvir comentários como: se atendermos bem ou mal, vamos vender do mesmo jeito, pois o nível do atendimento dos nossos concorrentes é ainda pior, o cliente não tem escolha e precisa comprar.
Essa visão de negócio é uma “praga” que se fixa em todos os segmentos de mercado, em todos os portes de empresas.
Com o foco em “fazer mais com menos”, contrata-se mal, paga-se pouco, exige-se muito e foca-se somente em “vender, vender, vender”. As estratégias de marketing de relacionamento requerem uma cultura voltada para o foco do cliente (interno e externo), com vistas ao aumento de lucratividade do negócio pela criação de valor. Infelizmente, fala-se muito sobre estas estratégias, mas a prática ainda é embrionária.

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