https://www.televendasecobranca.com.br/qualidade/operador-de-caixa-da-lojas-americanas-nao-tem-compromisso-com-cliente-29650/ Wed, 22 Apr 2026 21:47:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 https://www.televendasecobranca.com.br/qualidade/operador-de-caixa-da-lojas-americanas-nao-tem-compromisso-com-cliente-29650/#comment-164137 wagner maximo Thu, 23 Jan 2014 11:29:38 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=29650#comment-164137 A chamada da matéria não é justa. Ao utilizar o termo “Operador de caixa da Lojas Americanas” o ensaista generalizou dando a entender que esta é uma prática realizada por todos os operadores de caixa da LA e que isto é uma política da própria LA, o que não é verdade.
O que temos, e não é somente nas Lojas Americanas, são pessas muito mal preparadas para realizar atendimento e com uma tremenda fala de respeito, pois ao comentar sobre sua atitude em ambiente público, expõe sua imagem e a de sua empresa a intrepretações como esta que o articulista nos passa: que todos os operadores da LA não tem compromisso com o cliente.
Mas, acredito, o problema é muito maior. Começa pela remuneração que estes operadores recebem, o que por si só, já é qualitativo na hora da contratação. Baixos salários atraem somente pessoas com baixa escolaridade. Por outro lado, temos uma oferta gigantesca de vagas com perfil baixo de escolaridade, portanto o colaborador não se sente obrigado a melhorar seu nível pois se perder o emprego, logo achará outro para ganhar a mesma coisa. Ou melhor, poderá ficar até 6 meses vivendo de seguro desemprego e só depois disso irá buscar outra oportunidade.
Do lado da empresa, pressionada pela alta carga tributária, pela concorrência etc, fica muito difícil melhorar o rendimento dos colaboradores do “chão de fábrica” e implantar treinamentos específicos para melhorar o atendimento.

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