https://www.televendasecobranca.com.br/qualidade/sac-a-irritante-maquina-que-fala-com-o-cliente-19372/ Wed, 22 Apr 2026 21:47:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 https://www.televendasecobranca.com.br/qualidade/sac-a-irritante-maquina-que-fala-com-o-cliente-19372/#comment-24357 Wagner Danielli Mon, 10 Jun 2013 17:03:38 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=19372#comment-24357 Eu simplesmente não entendo por que não houve uma melhora neste tipo de serviço, sendo que eles poderiam colocar um atendente virtual que aprende.
Isso mesmo a tecnologia tem muitos meios para colocar um atendimento virtual onde o atendente aprende, ou seja ele pode ate não saber atender o cliente na primeira vez, mas quando isso ocorresse os programadores já deveriam reprograma-lo para que no próximo atendimento o mesmo atendente pudesse atender o mesmo problema facilmente.
O problema e que as empresas infelizmente não pagam pessoas competentes para ficar a frente deste tipo de projeto, mas existe sim uma solução eficiente para esse tipo de solução.
Mas ai muitos vão falar, mas e se o atendente virtual não souber responder, bom se ele não souber responder qualquer uma pergunta ele deveria gravar a dúvida e automaticamente redirecionar a um atendente real, fazendo isso e corrigindo o atendimento virtual de cada falha que existisse, aos poucos o serviço seria melhorado, até chegar em um ponto que raramente passaria a um atendente real.
Garanto que isso e possível basta pessoas competentes para programar e um bom gerente de projetos para entender esse tipo de coisa.

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