Samsung oferece experiência completa de atendimento ao consumidor

Por: Afonso Bazolli
Em: Qualidade
Fonte: Maxpress

Usuários do Galaxy S7 e Galaxy S7 edge poderão desfrutar do Concierge para obter o melhor serviço de assistência do mercado

A Samsung Electronics, líder global em tecnologia, passou a disponibilizar aos usuários do Galaxy S7 ou Galaxy S7 edge o Samsung Concierge, um serviço original e exclusivo para satisfazer as necessidades dos consumidores com diversos benefícios e tratamento VIP para questões do dia a dia.

A novidade faz parte da estratégia da empresa de oferecer aos consumidores mais do que apenas produtos, mas serviços que agreguem valor, como forma de garantir um atendimento único, exclusivo e totalmente dedicado a solucionar possíveis problemas da forma mais rápida e com total comodidade para os usuários.

Quem precisar acionar o Concierge terá garantido a qualidade e agilidade no atendimento, prestado por um profissional personalizado que pode atender demandas simples, como melhor uso do aparelho, ou até mesmo auxiliar o usuário na hora nos procedimentos de envio para a assistência técnica. A empresa quer que o consumidor sinta-se bem tratado e receba a atenção e o atendimento que merece.

A personalização no tratamento vai além e, para os moradores das cidades do Rio de Janeiro e São Paulo, garante serviço de leva e traz do aparelho para a assistência técnica ou, em alguns casos, o empréstimo de um celular para uso enquanto o concerto não é finalizado.

A Samsung possui assistências técnicas próprias em todo o Brasil, para facilitar o dia a dia do público e agilizar o atendimento dos serviços solicitados. Com o Samsung Concierge, o serviço passa a ser diferenciado, pois além do atendimento individual, os usuários terão direito a fila expressa nas assistências técnicas, reparo especial em até uma hora e meia (dependendo do conserto), entre outras vantagens.

“Queremos que nossos consumidores recebam uma atenção especial e se mantenham conectados mesmo quando tiverem algum problema com seus smartphones. O Samsung Concierge chegou para reforçar que, para a Samsung, o cliente está sempre em primeiro lugar”, afirma Loredana Sarcinella, Diretora Sênior de Marketing da Divisão de Dispositivos Móveis da Samsung Brasil.

Além de solucionar dúvidas e dar recomendações, o profissional da Samsung estará disponível online ou por telefone para facilitar o uso da tecnologia na vida do usuário, de forma gratuita, realizando uma comunicação contínua e personalizada, de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 09h às 15h.

O cliente será atendido sempre pelo mesmo concierge, que vai atender os mais diversos tipos de solicitação. Para contar com o serviço é necessário se registrar no aplicativo que pode ser baixado no Google Play, na loja de aplicativos Samsung ou pelo telefone 0800 940 0944.

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