sugiro que façam o teste com o Call Center da Embratel Empresarial, que concentra o seu atendimento em Goiânia terceirizado pela BRT e percebam a precariedade do serviço e a falta de preparo da equipe.

Você tem que repetir todos os dados quando é atendido, mesmo já tendo na abertura da ligação, digitado na URA o CNPJ da sua empresa. Eles não dispõem da ferramenta básica que é o CTI e não utilizam o HOLD, ou seja, o operador lhe deixa no MUTE abandonado e é você que tem que perguntar ao longo da mesma se ele ainda continua na ligação. É uma solidão!!!

Experimente solicitar um relatório de pane no seu sistema. Após várias tentativas, sem respostas, você é informado que o prazo é de 13 dias úteis que também não são cumpridos.

Sinceramente, infelizmente, voltei a ser Cliente da Embratel e no passado após ter convivido com os mesmos problemas durante anos, consegui a portabilidade para Oi.

Quando é que vão respeitar e dar um atendimento com uma velocidade de resposta aceitável para os Clientes Empresa que geram grandes receitas para Operadora?

Até quando vamos continuar como reféns deste tipo de MAU SERVIÇO?