Comentários sobre: Netflix brinca de Star Trek no SAC

Por: Gelson Silva

Gelson Silva — Fri, 02 May 2014 14:11:38 +0000

Só quando passamos por situações como estas acima descritas é que percebemos que não sabemos verdadeiramente nada e tudo pode ser renovado a cada segundo. Brilhante iniciativa do atendente que com maestria lidou com um problema serio. Isto só nos leva cada vez mais a criarmos em nossa equipe não somente pessoas que seguem o script ao pé da letra , mas sim que vivem o nosso negocio em busca de excelência.

Por: sitenovo

sitenovo — Fri, 02 May 2014 13:54:29 +0000

Eis a questão, o cliente liga ou envia mensagens já com a cabeça lá nas alturas e, nem sempre vai entrar na jogada da empresa.
Realmente achei muito criativo o atendente usar dessa forma de interagir com o cliente.
Agora, será que seria viavel aqui no Brasil?
Não sei, só testanto para ver.
Mas, que foi genial, isso sim foi.

Por: ismaelps

ismaelps — Fri, 02 May 2014 13:04:57 +0000

Quem disse que um problema deve ser chato? Excelente exemplo de como a tecnologia, processos, pessoas, colaboração, coordenação e comunicação podem fazer a diferença em um atendimento, seja ele via telefone, e-mail, chat e/ou redes sociais, algo que sempre defendemos na Intelecto Contact Center. Imagine como seria engraçado se o diálogo abaixo fosse feito via telefone? Será que os protagonistas conseguiram ficar sem rir?