Comentários sobre: CRM é mais que tecnologia. É estratégia de negócio https://www.televendasecobranca.com.br/televendas/crm-e-mais-que-tecnologia-e-estrategia-de-negocio-26670/ Wed, 22 Apr 2026 21:47:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 Por: Idenilson Martins Villas https://www.televendasecobranca.com.br/televendas/crm-e-mais-que-tecnologia-e-estrategia-de-negocio-26670/#comment-41413 Idenilson Martins Villas Mon, 07 Oct 2013 12:40:32 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=26670#comment-41413 Parabéns pelo post.
Realmente o CRM sempre teve papel fundamental no Atendimento e Relacionamento com Clientes, porém, muitos executivos ainda acham que um mero tabulador ou um front de atendimento é um CRM. Esta ação acaba por criar situações em que o contratante sempre pede mais e o front ou tabulador não atendem.

CRM é muito mais que um mero tabulador ou front de atendimento, o CRM é um sistema que deve ser utilizado para realmente criar uma régiua de relacionamento com os Clientes e com base em suas ações, ser possível criar estratégias de atendimento e busca de maior qualidade e eficiência.

Parabéns pelo post e pela oportunidade de que o assunto seja discutido.

]]> Por: Eden Goncalves https://www.televendasecobranca.com.br/televendas/crm-e-mais-que-tecnologia-e-estrategia-de-negocio-26670/#comment-38715 Eden Goncalves Fri, 04 Oct 2013 14:42:06 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=26670#comment-38715 Excelente post! As empresas tendem a olhar para o CRM da mesma forma que para outras ferramentas de gestão corporativa, tais como ERPs – isto um grande equívoco e normalmente levam a uma desastrosa e frustrante experiência.

Não e incomum empresas de todos os portes serem surpreendidas por pipelines e forcasts irreais e estratégias de grandes oportunidades equivocadas – isso ocorre pelo desalinhamento entre a prática do CRM e o uso da ferramenta CRM.

A ferramenta CRM e muito mais que somente tecnologia e deve estar sempre em constante adaptação face as relações dos clientes e prospects – os CEOs e demais interlocutores executivos devem dedicar maior atenção nesta prática e garantir que toda a empresa esteja representada na mesma, por seus processos, diferenciais, serviços e produtos!

Parabéns pelo post!

]]>