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Você sabe qual a diferença entre chatbot e assistente virtual?

Afonso Bazolli — Wed, 20 Jan 2021 20:04:19 +0000

É muito fácil confundir alguns conceitos sobre ferramentas como chatbot e assistente virtual. Afinal, eles têm características muito parecidas, começando que são softwares conversacionais, que interagem com a gente usando algum nível de inteligência. Ao mesmo tempo, com uma abordagem direta vai ser muito fácil diferenciá-los. Este conteúdo vai ajudar você a entender como eles ...

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Como os chatbots para vendas ajudam a potencializar seus negócios?

Afonso Bazolli — Mon, 29 Jun 2020 20:01:08 +0000

Os chatbots para vendas utilizam a definição de processos estruturados de atendimento e/ou a aplicação da inteligência artificial para automatizar parte do atendimento ao cliente. Eles são recursos programados, como uma espécie de robô, que oferecem interações previamente definidas para os usuários. Ou seja, esses programas contêm um conjunto de respostas prontas, as quais são ...

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Conquiste seu público-alvo com a implementação de chatbots

Afonso Bazolli — Tue, 11 Feb 2020 20:04:01 +0000

As empresas que estão incluindo o AVI para atendimento ao cliente passaram a ser melhores avaliadas pelos consumidores A velocidade do mundo digital estabeleceu novos parâmetros de qualidade para o atendimento, ampliando os canais utilizados para contato e otimizando o tempo de resolução das demandas do consumidor – que busca resolver suas questões de forma ...

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Criar ou contratar seu bot?

Afonso Bazolli — Sun, 09 Feb 2020 15:05:29 +0000

Estamos entrando na era pós aplicativo, em que a substituição dos apps por bots (voz e chat) será cada vez mais frequente. O fato de os bots não precisarem de curva de aprendizado e nem de sistemas de instalação são alguns dos principais motivos que explicam essa substituição. Segundo o Gartner, até o próximo ano, ...

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Chatbot não é plug and play!

Afonso Bazolli — Sun, 09 Feb 2020 15:02:11 +0000

Bill Gates já dizia “O modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá”. É necessário entender que para criar um chatbot precisamos saber de fato que trata-se de uma ferramenta poderosa para fortalecer o relacionamento entre duas partes, empresa x clientes. Pesquisas recentes mostram o crescimento deste canal de ...

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