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A experiência do cliente e o sucesso nos negócios

Afonso Bazolli — Thu, 11 Apr 2019 21:08:27 +0000

Por: Luiz Viotti e Rita Knop Se uma empresa não proporcionar a melhor experiência para conquistar e reter clientes, seu concorrente o fará A era da disrupção chegou para todos os setores da economia. Hoje o uso de novos aplicativos,digital labor, análise de dados, dentre outros temas que impactam diretamente as indústrias, já são uma ...

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Melhore a experiência do cliente no setor de distribuição de água

Afonso Bazolli — Mon, 18 Feb 2019 21:08:52 +0000

O consumidor digital, em qualquer setor, exige uma experiência transparente em todos os canais e um atendimento rápido e eficiente, que solucione todos os seus problemas com agilidade, principalmente em serviços como os oferecidos pelo setor de distribuição de água. Não importa se ele pode escolher ou não o fornecedor desse serviço, o que importa ...

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Para uma melhor experiência do cliente, ele sempre estará certo

Afonso Bazolli — Sun, 17 Feb 2019 17:10:26 +0000

“O cliente está sempre certo”. Você com certeza já ouviu essa frase algumas várias vezes ao longo da sua vida. Já deve ter notado, também, que existe uma tendência recente de desvalidar a famosa frase. Contudo, muitos dos contrários a essa filosofia se valem de casos isolados para justificar o seu pensamento. Na realidade do ...

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O Sucesso do Cliente: quando as experiências positivas do cliente falam mais alto que a concorrência

Afonso Bazolli — Mon, 04 Feb 2019 20:08:52 +0000

Por: Darlie Azevedo Era Uma Vez… Uma empresa que era a melhor no mercado em fazer bolinhas de gude e seu novo vendedor atingiu o dobro da meta num mês ao chegar numa cidadezinha e vender muitas bolinhas de gude a quase todos os moradores. Mas, no mês seguinte, ninguém comprou mais nada. O vendedor ...

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Startup quer acabar com filas e esperas no atendimento

Afonso Bazolli — Thu, 06 Dec 2018 20:09:22 +0000

Uma Startup gaúcha está revolucionando o setor de atendimento de várias empresas com uma ferramenta de chat para websites que conta com um sistema de autoatendimento integrado baseado em inteligência artificial. O robô é capaz de responder o seu cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. A premissa é inovar o atendimento com ...

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