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Padrões no atendimento, bom ou ruim?

Afonso Bazolli — Mon, 26 Nov 2018 20:10:22 +0000

Por: Joyce Souza Padrões no atendimento: é importante dosar Quando se fala em algo padronizado, por vezes há certo preconceito, justificado em razão de que algo muito dogmático pode ser ruim para as adversidades constantes durante o dia-a-dia. Pois é o que acontece também com a questão do atendimento – há prós e contras para ...

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Por que o treinamento para agentes de call center é tão importante para uma empresa?

Afonso Bazolli — Mon, 29 Oct 2018 20:09:22 +0000

O treinamento para Call Center é sem dúvida uma estratégia muito inteligente para enfrentar as barreiras que existem ao tentar manter uma equipe motivada e apta para prestar um atendimento de qualidade. É grande o número de pessoas que reclamam do péssimo atendimento disponibilizado por algumas centrais. É muito importante levar as opiniões em consideração, ...

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Treinamento de equipes: a importância para o seu atendimento ao cliente

Afonso Bazolli — Thu, 08 Mar 2018 21:10:12 +0000

Manter bom relacionamento com os clientes depende, basicamente, da forma como os colaboradores se relacionam com eles durante um atendimento. Para isso é preciso contar com uma equipe preparada e bem qualificada. No post de hoje vamos falar qual é a importância do treinamento de equipes e como ele impacta diretamente no atendimento ao cliente. ...

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Saiba como preparar um treinamento atraente

Afonso Bazolli — Mon, 09 Oct 2017 21:02:19 +0000

Por: Brenno Souza Mais do que fazer uma apresentação fantástica, cheia de conteúdo, o apresentador de um curso ou treinamento precisa capturar a atenção de seu público ou funcionários de uma empresa. Muitos colaboradores já têm o pré-conceito de que cursos e palestras corporativas são desmotivantes e cansativas, por isso é preciso tentar inovar e ...

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Como fazer uma apresentação de treinamento

Afonso Bazolli — Tue, 26 Sep 2017 21:07:49 +0000

Uma apresentação de treinamento deve seguir alguns passos específicos para dar resultado, pois cada apresentação tem uma estrutura e objetivos diferentes. Por: Marco Franzolim Como fazer uma apresentação de treinamento? Quando o assunto é cursos e treinamentos, uma apresentação de qualidade deve ter algumas preocupações e características específicas para dar resultado. Uma apresentação de treinamento ...

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