Cinco segredos da clienteligência

Por: Afonso Bazolli
Em: Opinião
Fonte: Exame

Por: José Luiz Tejon Megido

Inteligência com clientes. Nada mais explica o sucesso de um negócio, o de uma pessoa. Inteligência com seres humanos, e com os clientes dos clientes. Os cinco segredos envolvem:

1 – Competência de tratar seres humanos como seres humanos. Sempre pessoas para pessoas.

2 – Saber que mercadorias contam, mas amor nas relações e pertencimento contam cada vez mais;

3 – Tecnologia não espanta mais, como ela será usada sim. Seja convergente, dos drones aos google glasses, as experiências e hospitalidade dos vendedores.

4 – Capilaridade, ir onde não ia, falar com quem não falava, e colocar funcionários e clientes acima da tecnologia, coisa sagrada.

5 – Seja fiel como vendedor, para esperar fidelidade do comprador.

Clienteligência, lucro meio, jamais fim. Clientes como fim, jamais meio.

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