Robôs liberam 65 operadores de central e quadruplicam volume de tabulações

Por: Afonso Bazolli
Em: Tecnologia e Telecom
Fonte: Cantarino Brasileiro

No projeto Tecnologia Robótica Maximizando os Resultados da Operação, a ddCom Sistemas atuou na customização e licenciamento de robô processador para automatizar os processos de tabulação de dados recebidos por SMS pelo sistema interno da instituição financeira. A ddCom desenvolveu ainda os dashboards para gestão da operação. Após a automação, a capacidade de tabulação passou de 14 mil a 60 mil mensagens dia e 65 operadores foram deslocados para outras funções. A economia estimada é de R$ 78 mil por mês, o que fez o pay back ocorrer no segundo mês de operação dos robôs.

Entre os requisitos técnicos, a solução teria que rodar em uma infraestrutura virtual e sem limitações de performance e disponibilidade. O modelo comercial definido também é inovador ao demandar do parceiro a entrega de hardware, software e assistência técnica de toda a plataforma no formato de locação.

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