Blog Televendas & Cobrança » Discador e Discagem

O que você precisa saber sobre discadores preditivos!

Afonso Bazolli — Wed, 17 Jun 2020 20:02:43 +0000

Um discador preditivo é um sistema de chamada externa que disca automaticamente para uma lista de números de telefone. Como outros tipos de discadores automáticos (também chamados de dispositivos de discagem automática), os discadores preditivos ligam para números automaticamente e ajudam os agentes a procurar sinais de ocupado, correio de voz, sem respostas e números ...

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Discador Progressivo (Power) de chamadas: o que você deve saber sobre?

Afonso Bazolli — Wed, 30 Oct 2019 20:04:02 +0000

Juntamente ao Discador Preview e Preditivo, o discador progressivo tem sido cada vez mais utilizado, garantindo ótimos resultados para operadores e gestores. A produtividade é fundamental em uma operação de Call Center, e os discadores automáticos garantem a agilidade e assertividade necessárias. Curioso para conhecer a discagem progressiva? Continue conosco! O que é e como ...

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Saiba como funciona o serviço de discador automático

Afonso Bazolli — Sun, 27 Oct 2019 15:06:45 +0000

Em uma central de atendimento ao cliente, o tempo vale ouro e deve ser otimizado. Operador ocioso ou pendurado na linha, esperando a ligação ser atendida, representa pouca efetividade e prejuízo para o call center, não é mesmo? Por isso, o serviço de discador automático pode ser essencial para a sua empresa. Neste post, veremos ...

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5 dicas para reduzir as rechamadas nos call centers

Afonso Bazolli — Wed, 24 Apr 2019 21:10:43 +0000

Por: Felipe Rampinelli Muitos gestores de call centers buscam constantemente formas e estratégias que reduzam o TMA (Tempo Médio de Atendimento). A razão por trás disso é que, quanto menor for o tempo gasto com um cliente, mais pessoas podem ser atendidas pela operação, aumentando assim a produtividade, com uma eventual redução de gastos. Mas ...

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Rotas de telefonia: o que são e qual a importância delas para o seu call center?

Afonso Bazolli — Mon, 21 Jan 2019 20:10:57 +0000

A partir de agora, vamos detalhar o que são, quais tipos e os benefícios que as rotas de telefonia oferecem para o serviço/segmento de Call Center. Confira a seguir todos os detalhes sobre as rotas de telefonia e porque você deve investir nesse tipo de tecnologia. Rotas de telefonia: O que são? As rotas de ...

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