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FREDERICOTRAJANO
CEO DOMAGAZINE LUIZA
TRANSFORMAÇÃO
DIGITALNO
VAREJOPARA
SUPERARACRISE
F
rederico Trajano tem 40 anos
e faz parte da terceira geração
dos fundadores do Magazine
Luiza, que abriu as portas em
1957 na cidade de Franca, em
São Paulo. Filho de Luiza Helena Trajano,
que atualmente ocupa a presidência do
conselho de administração da rede va-
rejista, Frederico entrou na empresa em
2000, tendo sido responsável pela estru-
turação da operação de e-commerce da
rede; pelo Luiza Labs, laboratório de ino-
vação com uma grande equipe de desen-
volvedores; e pelo MagazineVocê, plata-
forma de venda direta pelo Facebook.
No dia 1º de janeiro deste ano, o execu-
tivo, que até então ocupava o cargo de
diretor-executivo de operações, assumiu
como novo CEO da empresa. Formado
em administração pela Fundação Getúlio
Vargas e com especialização pela Univer-
sidade de Stanford, na Califórnia, um de
seus grandes objetivos para minimizar os
impactos diante de um dos cenários ma-
croeconômico mais desafiadores enfren-
tados pelo mercado de consumo e varejo
é aumentar a atuação no mundo digital.
De acordo com o comunicado divulgado
pela empresa, sua missão é “liderar o pro-
cesso de digitalização, transformando o
Magazine Luiza em uma empresa digital,
com pontos físicos e calor humano”.
As vendas online já significam 22% da re-
ceita total do Magazine Luiza, sendo que
ENTREVISTA
a expectativa é a de representar metade
das vendas do grupo no prazo de três a
cinco anos. O bom desempenho, segun-
do a rede varejista, se deve ao ganho con-
sistente de Market Share com a estratégia
multicanal, ao aumento da conversão das
vendas realizadas via novo aplicativo para
smartphones e ao melhor sortimento de
produtos. Para 2016, a meta é que todas
as 780 lojas físicas tenham vendedores
trabalhando com tablets para demonstrar
os produtos aos clientes.
Outro grande destaque do primeiro tri-
mestre do ano foi a LuizaCred, que se-
gue com a estratégia de focar mais no
produto Cartão Luiza, a fim de reforçar
a importância do cartão para a fideliza-
ção da base de clientes. Ao longo dos
três primeiros meses do ano, o fatura-
mento do cartão cresceu 5,2% dentro do
Magazine Luiza e 9,4% fora, enquanto a
carteira de crédito evoluiu 4,8% para 3,7
bilhões de reais. A melhora significativa
em relação ao quarto trimestre de 2015
ainda não superou o resultado dos pri-
meiros meses do ano anterior, porém o
novo CEO segue otimista em relação aos
resultados futuros.
Em entrevista exclusiva à Best Perfor-
mance, o executivo, conhecido por ter
o mesmo carinho que sua mãe sempre
demonstrou pelas pessoas, comentou os
principais assuntos que regem à empresa
e o país nos últimos tempos.