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Best Performance 7
os “benefícios” oferecidos pelas melho-
res empresas (como almoço gratuito no
Google), o que realmente faz a diferença
é o nível de confiança dos funcionários
na gestão da empresa. Quando saem,
funcionários não deixam a empresa, eles
deixam seus líderes. Um excelente lugar
para trabalhar é aquele em que se con-
fia nas pessoas para as quais se trabalha,
se tem orgulho do que faz e se gosta das
pessoas. Essa questão tem evoluído mui-
to nos últimos anos, mas o grande ponto
que eu ressalto é que a atenção sobre
isso agora não vem apenas da área de
Recursos Humanos. Os CEOs passaram
a compreender que se alguém gosta do
que faz, o fará melhor. Ou seja, ao criar
um bom ambiente de trabalho, o CEO
também contribuirá para a obtenção dos
resultados do negócio.
BP: O que as empresas precisam para
atingir a excelência de seus emprega-
dos?
JT: Não há uma formula única. Empre-
sas do mesmo tamanho e segmento po-
dem ser muito diferentes. É preciso co-
meçar entendendo a cultura que se tem,
a cultura que se quer ter, e as característi-
cas e motivações da equipe atual. Usando
esse ponto de partida, avaliam-se os
gaps
e as prioridades para mudança. Ter como
objetivo “estar em uma lista” não costuma
ser uma boa estratégia. As empresas com
maior sucesso nessas áreas estão em lis-
tas por consequência e têm muitos outros
benefícios de negócio.
BP: Com relação à geração millennials,
como reter esse perfil que tem pressa
de crescer e quer ser chefe de si mes-
mo?
JT: Ouvi uma frase ótima na semana pas-
sada, durante nossa conferência mundial
em Chicago, nos Estados Unidos: “Por
mais que os millennials tentem resistir,
eles estão cada vez mais parecidos com
seus pais”. Eu sou da opinião de que de-
vemos ser muito cuidadosos com gene-
ralizações ao categorizar pessoas como
pertencentes a determinado grupo, pois,
em geral, a diversidade de pensamento
dentro de um único grupo pode ser até
maior do que entre grupos diferentes. O
que vemos hoje é que os millennials já
são parte da liderança das empresas e,
surpreendentemente, expressam ter di-
ficuldade para entender e outros millen-
nials!
A conclusão a que chego é de que a
questão a se focar são aspectos relacio-
nados a liderança (desafios, progressão,
motivação, reconhecimento etc.) em um
ambiente em que a tecnologia mudou
totalmente as regras do jogo. As caracte-
rísticas atribuídas aos millennials são con-
sequência dessas mudanças. Ao entender