May
12

Mais que um sonho comum à maioria das mulheres, a maternidade é também um divisor de águas na vida delas. Afinal, junto com o bebê também nasce uma nova mulher, que passa a ter mais responsabilidades, mais receios e novas necessidades. Entre elas, a de ter uma agenda mais flexível e carga horária menor, a …

Leda de Angelis - Capa
Apr
06

Criar uma empresa mais leve, ágil, menos burocrática e dinâmica. Este foi o desafio assumido por Mário Câmara ao assumir a presidência da Atento em março do ano passado, desafio este que ele acredita estar no rumo certo. Porém mais que acreditar, o executivo tem investido em diversas medidas para superar o cenário ainda controverso …

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Feb
08

Para a Softium, 2016 foi um ano de comemoração. Afinal, a empresa especializada em soluções para contact centers completou 20 anos de mercado. Em sua trajetória, mais que conquistar clientes, o primeiro desafio da empresa foi se consolidar no segmento, pois por se situar em Fortaleza, no Ceará, a empresa estava inicialmente fora do centro …

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Dec
16

Os colaboradores são um dos principais pilares das empresas parceiras Meireles e Freitas Serviços de Cobrança, Meireles e Freitas Advogados Associados e CallDesk Contact Center, empresas que possuem suas Matrizes sediadas em Fortaleza, no Ceará, que tem ganhado cada dia mais destaque no cenário nacional, graças ao desempenho diferenciado das operações e baixos índices de …

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Dec
12

Frederico Trajano tem 40 anos e faz parte da terceira geração dos fundadores do Magazine Luiza, que abriu as portas em 1957 na cidade de Franca, em São Paulo. Filho de Luiza Helena Trajano, que atualmente ocupa a presidência do conselho de administração da rede varejista, Frederico entrou na empresa em 2000, tendo sido responsável …

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Nov
30

Quase chegando ao fim, 2016 não foi um ano fácil para o segmento de contact center. E a Concilig não foi exceção. Sediada em Bauru, no interior paulista, a empresa com 700 operadores e que soma R$ 3 bilhões anuais em cobrança também obteve dificuldades para negociar débitos com clientes, já que estes não tinham …

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Oct
05

Leis que mudam a todo momento, especialmente as trabalhistas, instabilidade econômica e política que o Braasil enfrenta influencia negativamente empresas de diversos segmentos. No entanto, para a Hoepers, o impacto foi a saída da EOS do quadro acionário do contact center sediado no Rio Grande do Sul. “Houve uma decisão do conselho da EOS para …

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Aug
22

Exclusivo: Jimmy Cygler da Proxis: O Encantador de histórias

por: Afonso Bazolli
fonte: Best Performance News

Ele tinha todos os motivos para dar errado, mas quem disse que não se pode dar volta no próprio destino? Com um um ar de Steve Jobs e conhecido como o Silvio Santos do mercado de televendas, Jimmy Cygler – um estadunidense de origem judaica, radicado em Israel e hoje brasileiro de coração- passou por …

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Jul
11

Exclusivo – De olho no Contact Center das próximas gerações

por: Afonso Bazolli
fonte: Best Performance News

O italiano Giulio Salomone, de 54 anos, assumiu em 2015 o cargo de COO da Contax em meio a um contexto nacional conturbado e com grandes desafios pela frente: manter-se no topo do ranking como uma das maiores do mercado de Contact Center no Brasil, num processo contínuo de evolução tecnológica e melhoria nos serviços. …

Contax-de-olho-no-contact-center-das-proximas-geracoes-televendas-cobranca
Jul
01

Presente no mercado há mais de 15 anos, a Contax se consolidou como uma das principais contact centers do País, não só pelos talentos que estão ou já passaram pela companhia, mas também pela carteira de clientes e pelas ações, como a venda. Um dos talentos que integram o atual quadro de colaboradores da empresa …

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