Levantamento da consultoria Kearney aponta ainda que as empresas que investem em tecnologia de vendas podem reduzir o time-to-market de novos produtos; resultados são alcançados no prazo de dois a três anos A Kearney, consultoria global de gestão estratégica, acaba de divulgar um estudo relacionando diretamente os impactos do uso de tecnologias específicas para vendas …

Assim como milhões de brasileiros, Ana Laura Magalhães também precisou começar do zero, tanto na carreira quanto no universo dos investimentos. Durante muitos anos, o mercado de capitais só foi acessível, de fato, a uma pequena parcela da população. Além de produtos e serviços mais caros para o investidor pessoa física, o acesso à informação …

De maneira a encontrar ações adequadas para resolver essa questão sobre a eficiência do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) contratou, com recursos do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (Pnud/ONU), consultoria especializada com o objetivo de levantar informações que fossem norteadoras e, também, propositivas, de um texto …

Avelocidade da evolução da tecnologia de entendimento e processamento de linguagem natural e de algoritmos de inteligência artificial está conduzindo à criação de agentes digitais — dentre eles os chatbots —, com comportamentos cada vez mais parecidos com o dos humanos. No último ano, essa tendência culminou com a apresentação do Google Duplex, em que …

Você sente que sua empresa fica vulnerável quando recebe queixas do público? Todas as marcas passam por isso. O grande diferencial está na maneira de lidar com esse tipo de ocorrência. Quando o assunto é sobre a gestão de reclamações de clientes, todo cuidado é pouco, já que o processo de venda não acaba com …

Quando falamos em relacionamento com o cliente, estamos dizendo mais do que apenas vender e entregar um produto dentro do prazo. O fato é que esse é o mínimo que o consumidor espera da marca que escolheu depositar sua confiança e realizar uma compra. Sendo assim, percebemos que o relacionamento com o cliente é construído …

Só de conhecer alguns benefícios que um número 0800 IP é capaz de oferecer, com certeza, você se sentirá convencido a obter um. Agora, se você não conhece suas funcionalidades, este post traz todas as informações sobre ele. O que é o número 0800 IP? Para melhor compreensão, primeiro é importante saber do que se …

A partir deste sábado, 15, entram em vigor as atualizações dos termos de serviço e da política de privacidade do WhatsApp. Nas próximas semanas, o aplicativo vai solicitar que usuários que ainda não aceitaram os termos o façam. O WhastApp precisou adiar o início da política, prevista para fevereiro, devido à confusão que ela gerou, …

Consulta de saldos, pagamento de contas e até renegociação de dívidas serão feitos pelo aplicativo O WhatsApp é um fenômeno no Brasil. A pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box mostra que, em fevereiro de 2021, o mensageiro estava instalado em 98% dos smartphones e que 86% dos brasileiros o utilizam todo dia. Com o objetivo de …

Com a tecnologia aplicada nas estratégias de vendas, entrega, fidelização, experiência de compras, e outras áreas sendo o ponto de partida, inclusive, de muitos negócios, a transformação digital no mundo empresarial é uma realidade. Com a pandemia do Covid-19, a aceleração desse processo foi quase imediata, uma vez que o digital foi, por muitas vezes, …