Jun
04

Lawtechs, startups, algoritmos: Direito que é bom, nem falar, certo?

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Consumidor Moderno

Por: Lenio Luiz Streck Vou mostrar como não há coisa mais velha do que uma coisa pretensamente nova que repete… a coisa velha (escrevo esta coluna instigado por Jacinto Nelson Coutinho). No filme Exterminador do Futuro, o robô que tomou conta do mundo é da empresa Skynet. Os homens avançaram tanto na sua sede de …

Lawtechs-startups-algoritmos-direito-que-e-bom-nem-falar-certo-televendas-cobranca-oficial
Jan
24

Varejistas devem priorizar presença no dia a dia dos consumidores

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: E-Commerce News

Os varejistas estão adaptando suas formas de vender e se relacionar com os consumidores. É o que indica uma análise de mercado conduzida pela Kantar Retail, empresa especializada em consultoria e soluções de tecnologia. Para a Kantar, as marcas deverão reavaliar o papel que têm na vida dos clientes, buscando se aproximar cada vez mais …

Varejistas-devem-priorizar-presenca-no-dia-a-dia-dos-consumidores-televendas-cobranca
Jan
21

O relacionamento entre empresas mudou

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Segs

Por: Bruna Bozza Investir em empresas menores como fornecedores, pode ser uma saída para as organizações A maneira de se fazer negócios tem mudado com o passar do tempo. Hoje é necessário preparação e competência para fazer um acordo justo e que beneficie os envolvidos. Para facilitar este processo, grandes organizações têm investido em pequenas …

O-relacionamento-entre-empresas-mudou-televendas-cobranca
Dec
10

A importância do setor de vendas é assunto recorrente aqui no blog da SMark. E deve seguir assim. Exagero? Não! É preciso lembrar que a área em questão é o coração da empresa. E isso não somos nós que estamos dizendo, é o palestrante especialista em treinamentos de atendimento, motivação, vendas e liderança André Silva. …

Dica-de-especialista-coloque-sua-marca-na-preferencia-dos-consumidores-com-bons-profissionais-de-venda-televendas-cobranca
Nov
05

A transformação é do relacionamento, não da tecnologia

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Consumidor Moderno

Por: Eduardo Pugliesi Engana-se quem pensa que a Transformação é Digital. A tecnologia sempre existiu e, de tempos em tempos, surgem novos termos, novas roupagens e novas ofertas também. O que mudou, na verdade, é a forma de entregar o relacionamento, a experiência, o consumo, entre outros. O foco, então, está muito mais relacionado às …

A-transformacao-e-do-relacionamento-nao-da-tecnologia-televendas-cobranca
Oct
08

Ouvir colaboradores é fundamental para a sobrevivência de qualquer empresa. As pesquisas de satisfação internas – ou ‘de clima organizacional’ – são importantes para entendermos como as equipes percebem a gestão da qual fazem parte e como elas se sentem em relação a isso. Essas apurações ocorrem para elucidar alguns indicadores, como satisfação, engajamento e …

Qual-o-momento-adequado-para-realizar-uma-pesquisa-de-satisfacao-interna-televendas-cobranca
Sep
03

Comportamento do cliente deve orientar iniciativas dos bancos

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Executivos Financeiros

Por: Carolina Spillari Tecnologia começa a ganhar camadas de conteúdo e se basear em padrões de consumo Em época de Google e Facebook, até os bancos precisam adaptar-se. Mais recentes que as instituições financeiras, essas empresas são embasadas não só em tecnologia, mas em conteúdo. “Google e Facebook têm a informação do comportamento do cliente. …

Comportamento-do-cliente-deve-orientar-iniciativas-dos-bancos-televendas-cobranca
Aug
08

Desafio de como satisfazer consumidores hiperconectados

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: E-Commerce News

Por: Sandra Turchi Smartphones, tablets, iPads, iPhones, notebooks, fazem parte do arsenal de todo consumidor quando o assunto é comprar. Segundo a consultoria Nielsen, 81% dos consumidores utilizam a internet para pesquisar produtos, enquanto 83% desses consumidores já efetuam a compra online e 70% já comprou ao menos uma vez. Esses dados revelam o quanto …

Desafio-de-como-satisfazer-consumidores-hiperconectados-televendas-cobranca
Aug
01

Por: Fabricio Costa O grande desafio das companhias é entender o que um consumidor busca em um produto ou espera daquela marca A transformação digital tem proporcionado aos consumidores cada vez mais opções de compra, especialmente no e-commerce – um dos segmentos mais prósperos da nossa economia. Entretanto, a abundância de ofertas somada a margens …

Como-a-apple-pode-inspirar-outras-empresas-a-oferecerem-experiencias-de-compra-diferenciadas-televendas-cobranca
Jul
25

Como transmitir confiança de um e-commerce para os consumidores?

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: E-Commerce News

Por: Tatiana Pezoa Quando não somos clientes fiéis de uma loja virtual e resolvemos fazer uma primeira compra, sempre levamos em consideração vários pontos que não são ditos com palavras, mas são sentidos, como: se o design da loja é bacana, se os produtos são “uau!”, os preços são aceitáveis e se há alguma fonte …

Como-transmitir-confianca-de-um-e-commerce-para-os-consumidores-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: