O mercado paulista de contact center prevê alcançar a marca de R$ 7,5 bilhões de faturamento neste ano, cifra 17,1% superior em relação a 2011. Os dados são do Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark). “As empresas do setor conseguiram uma valorização dos seus serviços, aumentando assim o faturamento médio por posição de atendimento em 5%”, diz Stan Braz, diretor presidente executivo do Sintelmark.

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